真实可靠，情报的生命力

赛立信竞争情报事业部 王伟洪

    作为竞争情报服务提供商，深知情报的准确性是客户最关注的问题。那么，如何才能相信赛立信提供的报告真实可靠呢？

    1. 赛立信10多年来的报告和工作得到大量客户的认可，比如松下、东芝等众多世界500强企业，超过200家知名企业的长期合作，超过1500个的成功调研项目。

    2. 目前，想在合法前提下任意获取100%完全准确的情报信息是不可能的。赛立信在竞争情报收集及研究领域已经辛勤耕耘十多年，从最先单纯引进国外先进理念到最终形成独具特色并符合工作实际的先进调研技术，赛立信付出了非常多的努力与艰辛。事实证明，赛立信现有的科学、成熟并且合法的调研网络、调研方法、信息渠道，可以获取真实和最接近真实的信息。

    3. 我们充分与客户沟通，分析和审计问题，界定服务需求，明确调研项目详细计划，与客户共同组建联合项目组，在项目组客户成员的协助下展开调研工作。通过赛立信核心调研方法——MAVID，收集并审核资料，并进行行业及竞争对手分析，对比行业最佳实践，提出建设性意见，最后，整理资料及相关分析研究，撰写调研报告。

    4. 赛立信制定了规范的运作流程和严密的质量控制体系（《赛立信竞争情报调查制度》、《赛立信竞争情报报告分析及审核制度》、《赛立信竞争情报保密制度》、《赛立信竞争情报事业部销售管理制度》），拥有专业敬业、经验丰富的运作团队。

    5.客户也有方法检验报告的真实性：

    1) 客户通常也掌握对竞争对手的一些准确信息，只是比较杂乱且缺乏系统性，客户可以通过自己掌握的信息来做验证；

    2) 报告提交给客户后，客户有一定的时间评估分析报告内容。期间，赛立信会对报告相关情况进行跟踪服务、支持及回访工作。可根据客户的提出的意见及建议，对调研报告执行方案进行及时调整，并协助实施项目。

    3) 赛立信可以根据客户的要求，派遣参与报告调研工作的相关人员为客户现场演示报告，客户如有任何疑问，可与赛立信工作人员现场面对面交流。

    6. 合同约束。我们签署的合同，都有非常充分的质量保证条款。

    7. 知之为知之，不知为不知，是调研机构的可贵之处。我们也寄望于和客户长期合作，这样赛立信才能持续发展。所以，我们一样很重视报告的真实准确。

（作者：王伟洪）

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