2014年上半年，网络购物用户规模的增长主要得益于两个方面的因素：基础环境的改善和企业服务质量的提升。基础环境方面主要体现在：首先，网络购物诚信 环境有所改善。商务部等相关部门联合企业加大力度整顿市场、打击假货；其二，网络购物选择风险降低。新《消费者权益保护法》规定网购7天无理由退货；其三，全社会网络交易意识达到较高水平。具有网络销售意识的企业和网络购物意识的网民比例均超过80%。企业服务质量的提升主要体现在：首先，物流服务效率提升。电商平台快递企业推出预约配送和当日送达等服务，物流服务比拼从谁送得最远，谁送得最快到谁送得最准；其二，企业大力推广移动端购物，市场呈现爆发式增长。电商企业比拼节日促销，移动端购物优惠幅度更大；其三，网购应用模式创新实现精准销售。企业基于大数据应用推出C2B定制化销售模式，更好的匹配了用户个性化需求。

预计2014年下半年，网络零售企业将加大力度布局和推动移动端网络购物发展，一旦渠道下沉深入到县域城市，移动端购物便有可能实现弯道超车，发展成为主流购物趋势。