最近，微软在全球面向企业级市场发布了其最新版的商业软件平台，这其中包含Office 2010，这次新版的办公套件与以往最大的变化是微软将首次针对个人用户推出免费在线办公套件供使用。
   
    众所周知，在微软的众多产品中，Office和windows两大系列产品是微软最重要的两个现金牛，直接影响到微软的收入情况，特别是Office系列产品。如今，微软向普通用户推出免费在线Office产品，改变了原有的商业模式，微软这样的做法会导致其自掘坟墓么，会把原先丰厚的利润拱手让人么？

    CNNIC高级分析师徐国鸿认为，尽管微软这样做，会对自己的利润带来一些影响，但影响非常有限，以此同时，微软将有可能探索出一条新的商业盈利模式，最起码能够做到尽量减少已有用户数量的流失，甚至会吸引更多的潜在用户过来。

    主要原因分析如下：

    首先，我们来简单的分析一下使用微软Office产品用户的特征，基本可分为个人用户和商业用户两大类，其中个人用户又分为普通初级个人用户（只使用一些简单的文字处理、表格统计和文档演示功能）；高级个人用户，这部分人群包括两部分，一部分是做某个领域专业的文字处理和表格统计，如编辑复杂的数学、物理化学公式，进行财务、统计等数据分析等，另一类是将其作为开发工具使用，这种高级应用将严重依赖微软视窗操作系统、相关函数与开发环境等；而作为商业用户而言，又可分为政府类通用电子公文的处理，这部分工作对于软件功能的复杂性要求不算很高，而对于办公套件本身功能一致性要求比较高（如：不同品牌版本办公软件所显示的图表、水印、文字效果一致性）；另外同个人高级用户一样，也分为某些专业领域的用户和使用复杂编码功能的企业用户，还有一类企业用户则要求该产品能够提供多人在线协同工作的要求。

    从以上不同类型的用户情况来看，使用办公套件越高级的用户，其对微软Office产品的依赖程度越高，忠诚度也越高。而对于普通初级个人用户和普通初级企业用户，这部分用户对于办公套件的要求不高，因此对于微软Office的黏性会相对比较差，虽然这部分用户的数量庞大，但从他们给微软所能带来的价值来看，不能算是优质客户。而对于其他办公软件厂商而言，尤其是谷歌，其在线办公软件比较容易吸引到这部分用户。此次微软推出在线Office产品的结果有两种可能，一种是部分原有购买单机版的普通用户，在推出免费在线Office产品后，被吸引到使用这部分软件；另一种是使用其他品牌单机版或在线版办公套件的用户被吸引到使用微软在线产品队伍中。而微软可以通过在线方式，一方面阻击谷歌在线办公软件对其产品带来的不利影响，同时又能逐步探索出一条新的商业模式，毕竟在线模式是目前大家看好的一个发展趋势。

    因此，笔者相信，在短期内，微软这种做法是一套攻守兼备的商业策略，对于其利润不会产生太大影响。