根据CNNIC统计，搜索引擎2.8亿用户中，年龄在25岁以上、学历大学本科以上、月收入3000元以上的非学生网民，即高端用户约占3.9%，用户规模近1100万人。由于高端用户是搜索用户中购买能力和潜在消费能力最大的群体，因此高端用户资源的拥有率成为衡量搜索引擎各厂商品牌价值的重要尺度，而拥有忠诚度较高的高端用户更是提升品牌价值的重要资源。

但是，CNNIC研究发现，高端搜索用户对搜索品牌的忠诚度明显低于其他人群，赢得高端用户对品牌的忠诚并非易事。具体表现在：

1、   高端用户首选满意度较低，搜索品牌使用更加多元。高端用户中只有6.7%的用户只使用一个搜索引擎，比搜索用户总体中该人群占比低5.5个百分比。也就是说，93.3%的高端用户除了首选（最经常使用的搜索引擎品牌）外，至少有另外一个搜索品牌作为备选。

2、    高端用户第一次搜索失败后更容易换用其他搜索品牌。搜索用户总体中65.8%的用户第一次搜索失败后会转移换用其他搜索品牌，而高端用户中第一次搜索失败后发生品牌使用转移的用户占75.3% ，高于其他人群。

3、    高端用户对首选与二选品牌的使用频率差异较小。除品牌换用行为外，对首选与二选（备选）品牌在使用频率上的侧重一定程度上反映了某一品牌在多大程度上满足了用户的使用需求。研究发现，首选搜索品牌往往不能满足高端用户的使用需求，32.5%高端用户的用户同时使用首选和二选，使用频率不相上下，这一比例比搜索用户总体高6.5%。