CNNIC互联网发展研究部高级分析师  陈建功

CNNIC发布的第23次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，只有27.6%的人认为“在网上交易是安全”。进一步根据网民是否有过网上购物行为对这一观点进行对比分析。可以发现：信任感缺失是影响网民网上购物的重要心理因素。

图：网购用户与非网购用户对“在网上交易是安全”的认同度对比

实际上，非网购用户不仅对网络交易的安全性存在担忧，他们进行普通的网上活动时也比网购用户具有更强不安全感，一个最为直接的体现是：他们在网上注册时更不愿意填写自己的真实信息。

图：网购用户与非网购用户对“在网上注册的信息是真实的”的认同度对比

进一步研究发现：对互联网信任程度的不同，不仅在网络购物上有影响，它甚至会影响网民在互联网上花费的时间以及使用的互联网数量。倾向于信任互联网的网民会在互联网上花费更多的时间，和使用更多的应用，而倾向于不信任互联网的用户则在行为上恰恰相反。

从这一点，研究人员认为：信任感的缺失可能会制约中国互联网向深度应用的发展。