向天翼宣传攻势学什么?
(2009-02-06 16:32:14)
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电信天翼宣传攻势移动互联网it |
分类: 移动视点 |
竞争对手之间,往往存在先天的敌对。天翼宣传攻势袭来,看到更多的是移动、联通员工对于中国电信的不屑与垢病,赞扬之声大多来自旁观者。我倒以为,对于竞争对手的一举一动应该给予充分的尊重与重视,一有风吹草动,首先抱着赞赏与学习的态度看待之,然后再三思而行。
天翼宣传,旗帜鲜明地提出了引领手机走向移动互联网时代和一机在手、业务全有的概念。除了通话、上网、视频电视等功能外,甚至包括了聊天账号、邮箱这样的增值业务上,这些宣传大多砸在了商务用户和时尚用户的心窝上,杀伤力不容小视。
分析揣摸中国电信关于天翼的宣传攻势,我以为有以下几点特别值得学习。
首先,是对未来通信趋势的清醒把握。3G了,移动互联网时代来临了,通话仅仅是小菜一碟,真正激动人心的是那些我们在宽带互联网上须臾难离的业务应用——阅读新闻、浏览信息、发送邮件、网络聊天、视频欣赏、网上交易等等。天翼宣传告诉你的就是人家已经具备了这样的功能,只要拥有一部天翼手机,加入中国电信移动网,梦想就能成真。尽管业内人士认为这样的宣传有忽悠之嫌,WCDMA和TD都能实现,甚至TD早在北京奥运会期间就能看电视实况转播了,但宣传就是这么回事,谁能造势,谁能占得先机,受众就认可谁。
其次,是对客户需求的准确揣摸。技术也好,业务也好,不管你多先进,不为市场所用就是白费。因此,推出令人眼花缭乱的移动互联网业务,关键要看客户的喜好。天翼宣传的,正是广大互联网客户喜欢的。网络应用,以前是在办公室或者家里的电脑上,今后是在手机和移动中的笔记本电脑上,确实令人蠢蠢欲动。
第三,是对转网门槛轻描淡写地描述。中国电信深知,他瞄准的目标客户主要在中国移动和中国联通的存量中高端客户中,这些人是移动互联网业务的忠实拥趸。但是,对于中国移动和联通的中高端客户来讲,稳定性是不容置疑的。如何让其顺利转网,另选东家,除了资费、业务、服务之外,关键是转网不要太麻烦,不会给客户造成损失。比方号码资源,中国电信的宣传口号是只换一个数字,就能享受天翼的服务,也就是将139的3换成189的8,一切都搞定了。另外,客户使用互联网业务会有很多账号,中国电信告诉你189是个一号统一天下的品牌,无论邮箱、聊天、上网等等,一个账号就都包圆了。这样贴近客户的人性化宣传确实新鲜、实在,让人感到温馨,值得学习。