在中国的电子商务史上卓越也算是老牌企业了，通常人们都会拿它跟当当网相提并论。原本以为被亚马逊收购后，卓越的未来就会飞黄腾达了，可6年之后它依然不温不火。更糟糕的是现在的卓越不仅落后于当当，发展速度甚至还不如京东、红孩子这些后起之秀。

    与其他电子商务公司大张旗鼓的宣传不同，卓越更注重内功的修炼，也将盈利的希望更多的寄托于压缩自身成本上。这套做法恰好沿袭了亚马逊在美国的模式。无论是扩大物流中心的建设还是更新后台IT系统……这一切都是为了完善自己的服务。这或许也正是他们一直以来的愿景，希望能用最优质的服务打动消费者，赢得用户的认可。而这也是打响品牌和拥有良好口碑必备的基础。因此，在与同行的竞争中服务也成了他们制胜的关键。