随着监督渠道的逐渐拓宽，全社会多方位监督的网络已经形成，群众监督的力度不断增强，社会上一些突发事、新鲜事，紧要事，以及诉求事，在不同的背景下，通过各种媒体曝光、采访、协调最终得以解决，新闻媒体成了实现群众监督的有力工具。如新老娘舅、郭亮热线、观众中来，新闻透视、东方传呼等，都是上海市民家喻户晓的曝光诉求之处，老百姓有事投诉或有需要曝光的新闻线索，往往都会想到媒体，借助媒体的威力企求解决。媒体也会在最短时间内赶来采访。

说到媒体采访，有一种现象值得关注。那就是接受媒体采访的，都是一些应付采访的单位办公室、社区服务、物业管理、安全保卫、市容市政等业务主管部门，很难见到他们的直接领导和责任人。这是因为，媒体采访的问题，除好事外，都是些情况比较复杂，影响范围广，群众意见多，反响强烈，连带领导责任、需要及时表态，迅速拿出解决办法的棘手问题，如果他们直面媒体，万一答错题，表错态，说错话，或一时讲不清问题的缘由，道不明事情的来龙去脉，拿不定主意，作不出决策，事情就不好办，自己就被动，难有退路，下不了台。所以，有相当的领导者，遇到问题绕道走，有意回避媒体，不愿或不敢站出来应答媒体质问，总是把下属业务部门作挡箭牌，推到扛头上，让他们向媒体说事，为自己解脱。

 

 

业务部门在其分管领导下工作，是领导意图的执行者和领导权力的施行者，处在单位领导与新闻媒体的夹层之中。他们在接受采访时，既要考虑单位领导与新闻媒体的两方面情况，又要能够同时应对两方面的需要。大多谨小慎微，“两难”情绪比较突出。他们在媒体面前，不会直言，更不会实话实说，将问题的真相和盘托出，所以，假说领导不在，出差在外，替领导开拓者有之；推托情况不了解，不知情，有事再向领导汇报处理者有之；借口该查的查了，该办的办了，该整的整了，只因领导者权力有限者有之；强调程序复杂，财力匮乏，困难多多，阻力重重，领导者已经尽了努力，但有苦衷者有之……。总之，为了维护业务部门的自身利益与声誉，他们会闪烁其词，左右搪塞，忽悠媒体，替单位领导受过，做顶头上司的庇护者。使得领导们心安理得地退避三舍，隐居二线。难怪人们常说，有了成绩是领导的，出了问题是下面的。

咋一听，似乎领导们就没有动作了？不是的，他们并非不关注媒体所质疑的问题和事态的发展，在幕后他们仍然在研究对付媒体采访的办法，决不会熟视无睹，无动于衷。如怎样表态，用怎样的口径回答采访，有什么具体处理意见与解决办法等，都出自领导者之口，全都是通过业务部门将领导者的意见向媒体明确表达出来的。

业务部门工作的核心是单位领导，领导者对分管部门的工作，无论是好是坏，都负有领导责任，因此，不能“见成绩就上，见问题就让”，必须正视现实，讲求实效，勇敢地站出来，与部门一道，把问题解决好处理好。那种视新闻媒体如洪水猛兽，设置“防线”，寻求“缓冲”，躲躲闪闪，忧抱琵琶半遮面的做法是极为错误的，不利于问题的解决。