六一儿童节那天，天气很热，小孙子的父母都上班去了，我俩陪他到市里玩，上午先在一家公园逛，玩得汗淋淋的，想买点饮料解渴，正好公园里有自助售货机，这个玩艺我俩不会操作，孙子就自作聪明把3元硬币塞进了投币孔，再用手指点按了货机玻璃柜内3元一罐雪碧下放的感应标志，按理说雪碧饮料就会“咚”的一声落到取货口，可是怎么也不见雪碧下来，孙子立即拧开取币口，钱也没有落下来还给我们。公园里大多是老人在陪小孩玩，他们也不懂。爱妻见我们没折，说算了，反正只有3分元钱，让它去吧。

我按照购货机商标上的电话号码，致电给负责销售的泰正实业有限公司，说明情况，询问处理办法，对方非常客气地表示，下午公司特地派人来处理，取出3元钱还给我们，我说我们马上要陪孩子去参观设上海交大的钱学森图书馆和在鲁迅公园内的鲁迅纪念馆，时间很紧，不可能为这3元钱原地等到下午。对方听说我们有急事，表示愿意通过邮局寄给我们。爱妻见我为3元钱在使劲较真，怕人家笑话，就更加不耐烦了，差点跟我吵起来，硬要阻止我这样做。我对她说，我倒不在乎这3元钱，而是要享受一次真正的优质服务，看对方说得好听，是不是能够真心实意做到，他们一定是取笑我们，随便说说，拿我们开栓。爱妻见我执意要这样做，就随我便了。于是，我按照对方要求，把家庭地址，真实姓名、联系电话如实告诉了对方，事情暂时平息了下来。

回到家中，我也不把它当回事，寄不寄也随对方便。事情过了半个月，6月17日下午邮递员送来了一张汇款单，我一看真的是泰正公司汇来的那3元钱，很不意思地签名收下了单子。对妻子说，真的寄来3元钱了，她说我是没事找事做，不怕人家笑话咱。我倒感觉挺爽的，像是当了一回儿上帝。

事后，我专门打电话给泰正公司，对他们因小而为之的负责精神表示感谢，请他们不要见笑。

泰正有限公司如此优质服务的举动，在社会上已经很难见到了，事先我也不相信他们真的会这样做，但他们不惜费时费力费工本，不食其言，兑现承诺，实在了不起。可以想像，有泰正公司这种对顾客的负责精神，走顾客至上之路，公司的事业一定兴旺发达。