因耽误了付水费的日期，按自来水公司规定，下设便利店不给收费，必须到公司总部的收费处缴纳，全区若大范围的用户都得如此，不知这个规定出于何种用意，我想他们这样做可能是对迟缴水费用户的惩罚吧！

我住在本区远离自来水公司总部的地方，也只好换乘两部公交车，将近一个半小时才赶到公司缴费处，首次体验他们的惩罚。这是一个设在公司大门口的收费处，只有二十平方大小，一半面积是工作室，里面有三个收费服务窗口，三人轮换休息，每天只开两个窗口。不可思议的是，另不到一半面积的一角，离收费窗口不到两米处，还设了一个导服台，一位导服小姐像模像样地坐在那里，一边玩弄手机，一边等候用户的到来，她见我推门而入，若无其事一般，仍然坐在那里，指着窗口对我说，“缴费在这个窗口”，连“你好”都不感一声。就这样轻轻地给我指一下方向，她就没事了，低着头继续全神贯注地玩她的手机了。试想，这个收费处一天即使有100位用户光临，她最多也说100句“缴费在这个窗口”，这样的工作量算得上什么呢？试问公司领导们，这么狭小空间的收费处，工作量如此之少，在离窗口一步之遥的位置上设导服台，有必要吗？客户有什么问题难道不去问窗口收费员，非得去问你这个导服员吗？这样的导服台还不是在搞形式主义？

面对这样设置的导服台，人们不难看出，这种现象只有在龚断行业才会发生，这个岗位的设置，说穿了，是“借服务之名，行内部安置之实”，而被安置的人，没有过硬关系无亲无故的一般人是不可及的，肯定是内部关系之人，互有利害之人，领导身边之人。龚断行业靠的是国家政策，吃的是大锅饭，旱劳保收，一个导服员，在清闲的岗位上，一个月至少也要四五千元收入，一个导服台配两个导服员轮班，像这样的活谁不想干，只有那些有特殊关系的人才有机会，那能轮得到普通百姓？

现在各行各业都在改革，唯独没有触及类似这样的龚断行业，因人设事，因关系设岗的事并不鲜见。缴费处作为社会的服务窗口，理应周到服务，精干高效，像这个只作摆设、不起作用，画蛇添足般的导服员，还不如取消为好，免得人们说她不是。