前言:

  这是我2006年9月写的文章,重点是研讨论坛的建设及管理,现在看来当时的想法不尽完善,但仍有可取之处,最近整理我的新浪博客,重发这篇文章,也算是个回顾.

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  近年来，装修建材行业正在悄然兴起“网络营销”的热潮，大家看到了网络宣传的优势，不少厂商已经先行取得了丰厚的利润。
  装修消费是每个家庭都会面对，但又十分陌生的领域，必须经过充分沟通才能决策，论坛自然就成了网上选购的首选平台。
  目前，很多国内著名网站都开设了装修论坛，每天有数万人次访问，各种讲座、集采、团购层出不穷，几乎遍及每个社区。
  面对蓬勃发展的网络市场，总体上看，各装修论坛的准备似乎都不够充分，主要体现在：不愿意明确定位“商业平台”、运行和管理机制不够“职业化”。

论坛还没有下决心，明确定位成“商业平台”
有些论坛不允许厂商实名发贴、公布电话。
有些论坛不允许厂商介绍商品、公开报价。
有些论坛还保留着灌水区、闲话区等。
  我们认为，把论坛明确为“商业平台”是必然趋势，也是历史性、实质性的进步。由此，才能真正的体现出装修论坛的特色和价值。
  很多人担心，论坛商业化会吓跑业主，其实相反。业主来论坛就是为了学习装修知识、选购建材商品。厂商能够从专业的角度给他们解决问题，当然受欢迎。灌水、聊天、交友还有很多更好玩的地方可去嘛。
  很多人以为，论坛中商家太多，会让业主反感。此话也要具体分析，真正让业主反感的是重复性、喊叫式的广告，厂商的产品介绍，价格说明，正是大家要问的、要找的，怎么会反感？否则来论坛作什么？
  需要说明的是，我们强调商业化，绝不是认同于广告泛滥。我们鼓励厂商以实名说话，大家自然更加注重品牌形象。同时我们还要引导厂商，积极、有效地推销介绍商品，开展商业服务。
  事实已经证明，我们很多论坛的资深版主，始终是以商家名义活动，销售也很成功，网友并没有因为他们是商家就有所顾虑。相反，正是因为他们肩负商家的名义，有些自己还是老板，说话办事更加可信。
  对比传统市场，每个商家都在公开推销，如果有人敢以“个人”名义推销，我们会指责他“骗人”，如果他不明码标价，我们会指责他“欺诈”，恐怕不会有用户会因为反感广告、推销、标价而不去市场吧。

论坛定位“商业平台”，需要从观念和制度上跟进
论坛要把商家和业主同时作为用户
论坛把业主当作用户不错，但更要重视厂商。任何一个商业平台，商家都应占据主导地位，厂商多了，商品丰富，业主才会来。
制度上要注重培育和维护市场秩序
厂商实名、明码标价都是非常基本的商业规则，也是诚信经营的基本表现。更重要的是：要为厂商提供公开、平等的竞争环境。
论坛商业化的前题是版主“职业化”
论坛建设中版主的作用非常突出，但目前多数版主还是“义务工作”，他们来自厂商或业主，既是市场活动的直接参与者，又要维护市场秩序。既当运动员，又当裁判员，很难适应大型商业化平台的发展需要。

版主“职业化”，是论坛成熟与发展的必然趋势
  目前，各种装修论坛普遍实行版主管理，版主人选来自：网站、厂商、用户等各个方面，他们各有所长，但不能完全适应论坛发展需要。
  网站代表作版主，是专职工作。他们精通论坛操作、掌握相当权限，维持着论坛的稳定运行，但在市场运作中不如厂商和用户那样直接。
  厂商代表作版主，是义务工作。他们长期在论坛从事经营，精通装修和建材知识，能够解答用户咨询，但厂商之间难免会有排斥、竞争。
  用户代表作版主，也是义务工作。他们都是些热心和活跃的人，不图回报，愿意广交朋友，但时间久了，难免兴趣转移或介入商业活动。
  近年来，有些版主开设工作室或成立公司，在这方面有所尝试，但没有完全脱离商品代理、没有明确营利机制、也没有和论坛签订明确协议，因此，还不能说是实质意义上的“职业化”。

版主“职业化”的主要标志和特点
版主要把论坛作为工作平台
  版主们应该对论坛的发展负责，中心工作是维护论坛秩序、组织论坛活动。他的服务对象是全体网友，在商业平台中，首先应该是厂商。
  版主必须全心全意为大多数的厂商服务，为消费者提供客观、公正、有效的商品信息。版主不能直接从事销售，否则难以作到公正平等。
  版主工作最好以团队形式承担，这样才能目标一致、分工明确、团结高效。多人分管、各自为政，必然导致内耗，不利于论坛整体建设。
版主要在论坛活动取得收益
  版主要在论坛服务中名正言顺地取得营利，这样才能全心全意地开展工作，这种营利应区别于品牌代言、商品代理等，当然也不是工资。
  版主可以为企业提供营销策划、技术支持、建站服务、人员培训、营销管理，带领更多厂商以团队形式共同开拓市场，从而取得经济收益。
  版主必须是专职，通过协议与网站形成稳定关联。作为专业化的市场平台，论坛不能长期依靠“义务”管理，这样的基础难以保持稳定。
版主要有管理的经验和能力
版主或版主团队应该具备独立的职业身份，例如成立工作室或咨询公司等，这样才能从根本上理顺机制、分清责任，实现可持续性发展。
  版主自身应该具备相当的能力，包括：企业经营、论坛管理、活动组织等、同时还要有：商品知识、文笔表达、横向沟通、论坛经验等。
  论坛要对版主实行目标责任管理，明确责权利。版主可以通过推荐、竞选等方式产生，并接受广大网友的监督和市场的选择，优胜劣汰。

版主“职业化”是个不断探索和渐进的过程
  我们提出：论坛定位“商业平台”、版主实现“职业化”，是对论坛长远发展的设想和考虑，真正实现还需要一个漫长的探索和渐进过程。
  我们希望：本文能够起到抛砖引玉的作用，引起网站领导、各位版主、广大网友的思考和讨论，大家认识一致才能谈到具体计划和行动。
   
  本文仅为个人意见，不妥之处请予指正。(2006.09.11)