公司楼下有个理发店生意一直不错，每天早上都能听到他们在外边唱歌，喊口号的声音。因为离的近，我在里边办了一张三百块的理发卡。今天一早去理发，目睹了理发店开晨会的全过程。作为一个MBA,一个拓展培训的教练与一个公司的总经理，我很惭愧，因为这家小店把市场营销思想与拓展精神发挥到淋漓尽致，而我在与朋友高谈理论的时候却很缺少行动。

现将所闻所见记录如下：

8：00 - 8：30 按台湾军队标准做军操，齐步走，急行军等联系。（强调统一化，标准化，没有一致的步调是不可能统一管理的。）

8：30 - 9：00 店方提供丰盛的早点。（物质是保证，吃好早点一天精力充沛。）

9：00 晨会。（店方找来上海专业培训公司作为教练）

             总结前一天的工作（感恩顾客的认可，嘉许每个人的努力,分享立志故事）

             团队表彰（把12个技师及助理分成6人组分AB队，AB队分别出50元作为公共基金，店方也相应拿出 100作为每天优胜队的鼓励，现场颁奖。当天的现金流量是3800与3700，一方以微弱优势取胜。）

             制定新任务。（新任务为3800，小组队长分别激励自己的队伍完成任务，并超过对方）

             爱的激励（有节奏的击掌12，123，1234，12，互相鼓励）

9：15 正式工作开始。

    1.前台女孩子及女助理负责给已经烫发的顾客打回访电话，告知打理烫发的注意事项与新的促销情况。

      （温馨的话语让顾客感觉舒服，从而对以后的促销信息打消抵触心理）

    2.男助理在外发送广告宣传。（有一些理发店为让顾客进来会让技师免费为顾客设计发型，并提出超优惠的价格，促使成单）

免费温情服务项目：

1.一天中的固定时间顾客可以点播自己的歌曲。

2.中午给在店里的客户送水果盘

3.让每个客户给出意见

（服务行业拼服务，最大化的为客户着想一定没有错。）

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以上是我知道关于这家店的工作方法，我不知道还有什么高招，但这些足以让我很感慨了。我想发廊生意的成功来自两点：1.行业好。反正钱，理发是每个人都要消费的，哪里有人，哪里就有理发店，理发是你反正要花的钱，市场大。2.系统复制。培训公司设计出标准工作流程，每个员工各安其位。

据了解，此家发廊这段时间一共20个工作人员，因活忙现在每天都从8点工作到到12点，10点半下班已经算早下班了。日现金流水加卡消费最好可以到5万，日流水3万属于平常。如果按日2.5万流水算，月流水是75万，年流水就是900万，远超过我对发廊生意的估计。可是再想想我们自己公司的经营情况，如果有如此的团队建设与激励机制又何尝不能取得不菲的成绩呢？