一、为提高办事处各办、所办事效率，进一步完善工作程序，避免发生缺位、错位和越位的现象，制定本制度。

二、AB角工作制度是各办、所岗位第一责任人不在位时，规定相应工作人员代行承办的一种工作制度。

三、办事处所有岗位都要建立AB角工作制，各个岗位都要明确规定A角（主办人）和B角（协办人）。

四、A角责任人处理分管岗位工作，并将有关情况主动告知B角。

五、B角应熟悉了解A角的工作内容，A角离岗期间代为行使A角的岗位责任制，对已明确规定的事项，应及时处理，待A角返岗后主动说明代行职业的情况，并将有关材料、资料交A角。

六、A角责任人离开岗位，未交待B角负责人代行承办业务，造成工作缺位并引起不良后果，由A角责任人承担相应责任。

七、B角责任人在代行A角责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，将按照有关规定追究责任。

八、各办所实行AB角制度，要求工作人员在认真做好本职工作的同时，也要熟练掌握本办、所的其他业务，遇有急事或重要工作时，AB角应协同办理，保证工作繁忙时两个人可以同时办理同一项业务，从而减少服务对象的等候时间。