如何处理学生纠纷

湖北省洪湖市峰口镇二中  王前保

俗话说：“牙齿相碰，洗碗相磕。”一个家庭，一个集体，发生纠纷是难免的，尤其是中学生处于成长期，世界观还没有形成，同学之间发生纠纷是在所难免的。作为班主任应追求的是尽可能减少或避免学生的纠纷发生。在此我根据自己三十多年的经验，来分析学生发生纠纷的类型和原因，谈谈处理学生纠纷的方法。

一、纠纷的类型

中学生产生纠纷就意向而言，有无意的，好心办坏事；有有意的，存心闹纠纷。就范围而言，有发生在本班之中，有发生在班与班之间、校与校之间、校与社会之间。这里我就学生纠纷形式进行分类说明。

1.取乐型。这类学生在纠纷中比例大。（1）由玩笑不当引起对方反感而发生纠纷。如开玩笑过火或喊绰号，引起对方反感，就出言不逊，从而导致纠纷。（2）起初善意逗打，后来由于双方争强好胜，导致轻砣换重砣，以假成真而引起纠纷。

2.集体与个人型。一方代表集体，一方代表个人，如学生甲在自习课上喧哗，学生乙站出来阻止；劳动委员布置任务或检查值日情况时，被否定的学生不服；班与班之间比赛时，各方为维护班级荣誉而产生纠纷。

3.妒忌吃醋型。在学习上，有的学生比自己成绩好就妒忌，进行冷嘲热讽，或进行人身攻击。如说对方成绩好是偷看的，是老师包庇的；更有甚者将对方的资料偷了扔掉。在生活上，有一方看不惯另一方是装束打扮而嘲讽；也有的早恋或暗恋，两个为争一个而吃醋引起纠纷，这恶果更为严重。

4.交往失误型。学生在交往中往往因失误发生纠纷。如没向借书人说清不借的原因；借用手机或学习机而损坏；或延误还物的时间；也有学习请教而不予理睬；也有相约参加活动而误时等等。这些矛盾往往是无意的，发生之后又潜藏于内心；但他有持久性，一旦再次交往失误，就会矛盾激发，暴露于外而引起纠纷。

5.欺诈、报复型。班中有极少学生毫无学习目的，纪律涣散，恃强凌弱，以众欺寡。他们有因看不惯他人现象，如见别人成绩好，见别人几个交往密切，或见他人着装出色，或特长胜己，就要恶语伤人，动手打人；有的甚至因滥花钱，手头吃紧而进行财物勒索，当另一方受到欺辱不甘示弱，就会搬兵进行报复。这类纠纷往往发生在班外，它情节最恶劣，影响最坏。

6.偷窃型。有极少学生爱贪小便宜，且长期放纵自己，如有可趁之机，他们就手痒起来，偷钱，偷饭卡，偷手机、偷学习机，这些情况对学生造成直接经济损失，引起民愤大。如没解决就引起猜疑，让同学关系紧张；如果被受害者发现就会引起纠纷。

二、纠纷产生原因。

一个班上同学发生纠纷是不可避免的，即使是优秀班级也是不可避免的。只不过是多与少、大与小、明和暗的差异。究其产生原因，大致有四种：

1.中学生处于青春期，好说，好动，好冲动，有初生牛犊不怕虎的闯劲。2.中学生世界观还没形成，辨别是非能力差，容易产生主观判断上的失误，容易受他人影响，“近墨者黑”，控制能力差。3.家庭教育不够。或者家长的溺爱，或者留守儿童在家受祖父母的百般宠爱，孩子形成了以自我为中心坏习惯，说一不二，我行我素。他在班级就会表现出独尊、好胜的情绪。4.班级老师教不得法，管理不力，引起学生自我要求不严，纪律松解。

三、处理方法。

学生发生纠纷并不可怕，可怕的是班主任和班干部不能及时地制止并消除矛盾。作为班主任平时就要在班级组织好班干部，平时训练他们管理班级能力，阻止偶发事故的发生；每天要有班干部值日，有班长和纪律委员管事，遇到事情能及时制止和向班主任反映。这样就把偶发事故消除在萌芽状态中。班主任和老师一定要忌急躁，忌偏袒，忌嘲讽，忌歧视，忌打骂；要尊重其人格，细致调查，认真分析，弄清原因，理清是非，公正严明地处理；严禁矛盾地蔓延，防微杜渐。具体来说，处理学生纠纷可主要采取如下五种方法：

1.树立正义感。

缺乏正义感，是发生矛盾的关键。没有正义感，就没有是非观。我们老师平时就要对学生进行革命人生观、价值观的教育，进行真、善、美教育，进行荣辱观、是非观的教育。在处理纠纷时，更要细心进行这些方面的教育。尤其是对欺诈型、报复型、偷窃型的学生要进行这方面的教育。这是使其认识错误的突破口。只有教育学生树立正义感，培养是非观，才能让他们认识错误之所在，顺利地解决矛盾。

2.交换角度。

学生发生纠纷往往是只看自身的优点，对方的缺点，双方只为自己盘算，不替对方着想。许多时候是“一个巴掌拍不响”，学生发生矛盾往往是双方有错误，只是错误的多与少，大与小，先与后。老师要学生认识自己的错误，可让学生互换角度来想一想：假如我是他，当时会有何感想？应该怎样？要让学生懂得“已所不欲，勿施于人”的道理。学会自我批评。这样才会让学生认识自己的不足点，看到对方的闪光点，原谅对方的错误，双方才会重归于好。

3.严己宽人。

老师要对学生进行严己宽人的品质教育。学生只有严以律己，宽以待人，才能勇于解剖自我，进行自我批评；才能向对方承认错误，顺利解决纠纷。

4.相互尊重。

要想得到别人的尊重，就得先尊重别人。学生如果一味抬高自己，贬低别人，那么矛盾不但解决不了，还将激化。学生如果懂得尊重他人，就会赢得他人的尊重，纠纷也就不会发生。即使有矛盾，由于有尊重他人，宽容他人的品质，纠纷自然会迎刃而解。

5.谈话沟通。

语言是沟通人们思想感情的桥梁，学生发生纠纷，往往是不善于交心谈心，不向对方说明做的原因而被对方误解，或者是自己不了解对方的情况，滥猜忌而产生隔膜。对这些学生要教育他们学会用交心谈心的方式了解对方，沟通感情，化解纠纷于萌芽状态之中。老师把闹纠纷的学生组合在一起谈心，可在班上，可在班外；最好选僻静地方，让谈心有一个良好的气氛。谈心态度应和蔼，语气应舒缓，感情应真挚，要耐心了解双方的原委，切不可大声质问。

总之，当学生发生纠纷时，教师处理一定明察而不武断，公正而无偏袒，尊重而无嘲讽，说服而无压制。如果这些工作做得及时、细致、持久，不但可以最大限度地减少新的纠纷的产生，防微杜渐，而且可以使班级形成团结向上、民主和谐的班风。