北京悦明举办的这场沙龙目的在于介绍萨提亚的最著名的应对姿态，和对于沟通的见地。

在结束之后，酒店会议室的一位工作人员，一面整理座位，一面操着浓郁的口音说：“您今天的课非常好！”我有些诧异，问：“你怎么知道？”他说：“我们这里天天有课，但今天的课大家看上去都很投入，很高兴。”哈哈，这也算是对这场沙龙的一个侧面评价了。

谢谢悦明的邀请，让我有机会第一次与北京的心灵成长人群开始了良好的沟通，很喜欢这里的人，与上海有些不同的特质。

依照萨提亚女士过往的生活和工作经验，家庭治疗模式主要应用在家庭关系中，包括夫妻、孩子等。由于在国内很多学习萨提亚家庭模式的学员并不都是在处理家庭关系，所以也希望能应用在企业的工作中。

http://s11/middle/508d5087g839cf41cee5a&690（Viginia Satir)

记得当年上海萨提亚中心请来了一位来自美国的教授，主题就是分享萨提亚在企业中的应用，为此，主办方请来的都是企业界的人士，但这位老师除了讲课大量使用ppt这点像是在做企业培训外，在内容的真正效果上，对企业的针对性并不明显。虽然如此，但每个学习萨提亚的人依然会发现可以运用在自身工作上的契机。

当有位学员在沙龙中问到我，如何在企业中应用的时候，因时间关系，自己也没有更详细的展开，所以在此分享自己学习和应用中的一些感受。

应对姿态让我们知道，在工作中彼此的沟通经常性也会有类似画面出现，但与家庭不同的是，企业中会克制的多一些，因为都是成年人，只是工作分工不同，尊重会容易有，这点尤其在外企或大型企业，因为都是职业经理人的关系，如果不满意积累到一定程度，可以设法辞去员工。但目前的劳动制度对于员工权益的保护，势必也会令到上司的很多不满放在心里，等待着何时能好好的表达出来。

但有些民营企业，老板在与员工沟通时，因他对于公司有很高的期待，对于招聘到得员工期待也很大，这是未能符合时，总会容易将不满表达出来，这对于老板来讲是好的，但效果未必是理想的。也有些老板会吸引这类讨骂的员工，互相能磨合出外人看不大懂的状态。

抱怨或指责的主要原因借助萨提亚的冰山理论，往往可以发现是由于对做事的观点不同，对工作完成的期待不同所导致。在这里，沟通变得非常重要。

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比如，老板交代新来的文员去联络一个培训场地，可能会告知面积、投影仪、椅子、音乐、地毯等要求，文员设法找到了这样一个场地，工作看上去便告完成。但老板因个人原因，忘记了交待安排交通工具和午餐，结果到了培训当天，租车花了很多时间最后还迟到，因为未提前订午餐，中午又浪费了很多时间。这是老板会很生气，因为事情并未按照自己心里理想的画面发生，总不自觉的在心里把指责的手伸向文员，“她怎么这么笨，这些事都想不到。”

也有老板会内省自己，“我有什么没有做到，令这件事不顺利？”，这样当他发现没有提前告知新文员更全面的要求，今后便会有几个选择。把培训需要的所有细节告知文员，或把工作安排给一个有经验的会务人员，让他与新人沟通，或让新文员去思考所有培训可能会遇到的事宜，并向自己提出来，自己给予建议和补充。正所谓每个人的内心对于培训事务的地图不同，让两个人心中地图匹配需要更进一步的契合。

作为员工，尤其在工作职责和岗位方面不是很清楚的公司内，一件非常重要的事情是，需要了解作为上司对你的期待是什么？在企业中，员工作为公司的一分子，需要发挥他的作用，往往新员工刚进企业，由于一些担心和顾虑，不能够很好的表达自己，也未必有机会表现自己。除了自己的信息观察和询问外，多与上司交流，多提问题，“对于我的工作，您还有什么期待？”或者，“对于我做的这件事，您还有什么需要告诉我的？”或者“我需要怎么做，是最合适的？”。这样的问题是一个非常重要的桥梁构建在你与上司之间，构建的越充分和宽阔，工作上的沟通就越通畅。

当员工这样去了解上司的期待，并努力去做时，上司就会被满足。当然还有一个问题是，“那员工的期待怎么办？”

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在企业的组织结构中，公司支付工资给一个员工，其实就是平衡你所做的事情。员工心里总有一些声音，“你只给这么点工资，却要我做这么多工作，不公平。”，或者“我做了这么好，也就这么多钱，你也不升迁我，干嘛这么累？”，因此而有了懈怠。这是一种员工自己内心对于加工资或升职的期待使然。也有些人的期待是上司经常肯定和表扬我，甚至强过升职。作为员工，表达自己的期待就无法像上司表达自己那么容易，职位的高低存在，因为你表达后，带给上司的感觉会是一种要挟，但同时也能让他感觉到需要尊重你的工作。这需要你去权衡利弊。

在期待这个层面是上司和下属可以去调和的关键，这也是萨提亚模式带给我们在工作上沟通的部分启示。