用7S理论分析杰夫同学广州考察团行程

EMBA2008深圳4班王伟斌  

课程案例背景：2008年6月11～12日，王杰夫同学率策划总监时薇一行，对广州的休闲餐饮情况做了详尽的考察，并确定了明确的投资方向。以班干部赵威伉俪为首的广州同学本着招商引资，无任欢迎；友朋千里，不亦乐乎的原则，会同王革、张丽芬、姜欣、王伟斌对杰夫同学的远道而来致以亲切问候和热烈欢迎！欢迎宴会席设多处，从中午吃到了晚上。

席间，杰夫同学坦诚相待，详细叙述了在作业过程中遇到的多种困难和深刻体会，得到在座各位的强烈共鸣和一致回应：只要我们彼此关爱、勇于奉献、灵活机动，我们就能克服一切棘手的问题。这就是管理的要义！

我们开始寻找问题出现的原因，希望通过研究：结构、战略、体系、风格、技能、人员、最高目标，用课堂上学到的7S理论找出答案。

王革同学心情极好，兴致也高。说到：啊！我昨天已经把作业给交了，还打了电话给小王老师确认！话音未落，环顾左右，一圈黑脸。于是乎，王顾左右而言他：这杯酒怎么倒得这么满呐？我先喝了它！

7S就是要分析各个S是否配合，方向一致。怎么能在大家都还在绑鞋带的时候，你就过了河呢？于是，王革同学在立芬同学的强烈关注下，认为旁边的那杯酒也倒得太满了。

姜欣同学和杰夫同学探讨了星巴克的标准化和对“第三空间”的假设和体验，让我们看到另外两个S：IBM职业经理人与企业CEO；对体验星巴克的感觉是截然不同的。姜同学谈公事，经常会去星巴克，杰夫同学谈公事，从来不去星巴克。

赵威同学和太太谈起，上周聚会的邻居原来也是伟斌同学公司的客户，感叹世界真小。说到网上有网友称：王老吉不管是出罐装还是盒装，就是出桶装他也会买的。伟斌同学也认为要好好考虑一下这种独特的消费者需求。这样的结构调整说不定又能发现一个潜力巨大的细分市场。

酒过三巡，夜幕降临。这是7S以外的另一个要素：环境！环境改变了，大家要回家了。不管是铁三角还是软四边，都要服从日出而作，日落而歇的规律。何况还要醉里挑灯看剑，梦回博林诺富特，把作业赶完了。在小王老师的赏善罚恶令传到我们的手机之前，在BB系统上交完作业！

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