文、中国福娃

如今这年头雷人的玩意儿太多，而且涉及到各个领域，文化、娱乐、生活......简直无孔不入。最近在天涯论坛看到这样一贴：说有位女顾客在异乡用上海话为难一个北京长虹欧宝丽的男促销员，而且还一直找岔打叉。女顾客的身上集合了不少的“性格污点”：高傲、排外、自以为是、咄咄逼人等。虽然外表时尚，言谈却让人大跌眼镜。作为一个顾客，她非但不关注产品，相反更关注欧宝丽等离子之外的东西，如促销员的相貌、年龄、婚姻状况。更雷人的是，这个女顾客还当面指责促销员的工作不体面，并最终导致没有女孩愿意嫁给他。

不少网友称这位女顾客可以誉为“芙蓉姐姐第二”，外表看起来很时尚，实际上却庸俗不堪，无论言语和举动都很不尊重甚至在侮辱促销员。这个女顾客雷人，而男促销员显得更为“极品”。面对这么一个“高傲”的女人，他不仅成功化解了尴尬的境地，而且始终在克制自己的情绪，做出了一系列的捶胸、瞪眼等等一系列的夸张动作，不仅如此，他还偷偷在上海女人背后攥紧了拳头，做出了要“扁她”的样子来。料想这个男促销员很可能是一个老江湖，见过大场面。面对“难缠”的顾客，他始终保持幽默诙谐的状态和发自内心的微笑，还大秀了一把迈克尔杰克逊的太空舞步，费劲的讲解个没完，也许真诚感动了女顾客，上海雷女终于订购了一台长虹欧宝丽等离子电视！

其实干促销员的工作不容易，工作累不说，而且每天要面对不同的人，压力很大。虽然每个促销员都要遵循“顾客是上帝”的服务原则，但长久下来，谁能够始终如一的坚持微笑服务呢？佩服这位长虹促销男，职业操守良好，还有较为睿智的思想，能够成功抓住顾客的心理寻路而行，而不是“胡子眉毛一把抓”。现在什么都讲究的是效率，但做促销员这一行，不骄不躁，从容不迫的作风还是需要的，像这个长虹欧宝丽的男促销员，用幽默调侃的方式去化解了尴尬和争端，显示了一个促销员较高的促销水准，不仅为厂家挽回了一个顾客，还提供了一种颇显另类的促销方式，让人耳目一新。

网友们在天涯论坛看到这则帖子后，跟帖着众，一方面历陈做促销员的辛苦，一方面也对长虹男促销员的促销水平给予高度评价。企业无非是把效益放在第一位，而消费者需求的是企业的良好的产品，完善的售前、售中和售后服务，这跟长虹推出新品牌形象“快乐创造C生活”是高度契合的，这也是市场双赢战略吧。不过，上海女雷到北京男的帖子和视频让我们感受到，史上最牛推销员原来是这样练成的！