作者：楠人

近期有幸主持了一个以讨论统一通信发展为主题的会议。经过仔细学习思考会议上各个嘉宾的发言内容，也有些体会，在这里也分享下有关的理解与思考。

为什么大家这么关注统一通信？什么是统一通信？统一通信能给我们带来什么？为什么要部署统一通信，怎么样部署是最佳适合每个企业的发展？希望下文能够对这些问题有所启发。

什么是统一通信

统一通信在有很多定义，什么叫统一通信，统一通信究竟涵盖哪些内容？简单的说统一通信是一个概念，将整个通信的内容都涵盖了进去。统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议(SessionInitiationProtocol)和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化—不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备 —以及多个网络(固定、互联网、有线、卫星、移动)— 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。

整个统一通信包括语音的通信，还有各种消息的交互，这些消息包括即时消息，电子邮件，语音邮件，这些消息的整合。例如，今天移动办公，进行在家办公，SOHO这些概念，移动性的概念。在办公的时候，企业内部的会议，一些协同工作，能够进行知识的共享，这个也是统一通信当中所涵盖的一些会议协同概念。最后很多企业里面有很多视频的概念，统一通信中涵盖了视频的概念，有点对点的，多点的，基于桌面的，基于会议室的系统。

关注统一通信

通信主要可以分三大块的，一个是语音通信，一个是基于IT网络的通信，还有就是移动通信。统一通信是通过开放的路径，来实施统一的概念。统一通信实际上有一些涵盖的内容，开放意味着它可以融合到现有的环境当中。开放的，而且是基于IT软件的一个架构，一个应用。另外它更多实现FMC，就是移动固网融合，让使用者更加便捷。

统一通信的部署

在部署当中，要把业务流程进行整合，融合到业务流程当中，从而为企业推进整个流程很平滑、很有效。在通信当中，因为语音实际上是很大一块，所以有运营商级别的可扩展性、可靠性，以及安全性的产品，然后客户又能享受企业通信这样丰富的功能。现在多媒体的服务非常丰富，因为通信媒体越来越多，怎么样利用现有的媒体，然后更好地为企业的通信进行服务就成为了一个挑战。每个企业的IT、IP环境是不一样的，怎么样融合进去，而不是一定要进微软或者IBM的平台，需要能够融合进任何的平台。

统一通信的个人体验

因为最终是由个人来使用统一通信，所以在统一通信当中，需要考虑个人的偏爱。例如在开会的时候，不喜欢被打扰，这个时候个人喜欢用什么样的通信方式跟人沟通。每个用户喜欢在什么时间，什么地点，以什么样的方式跟什么让的人进行沟通，都是其个人可以选择的，这是统一通信希望达到的。

怎么样部署统一通信

在统一通信当中涵盖的技术和内容非常多，怎么样进行部署，怎么样进行实施才最佳适合每个企业的发展？每个企业根据自己的情况，根据自己的预算，根据现有的网络和员工的需求，定义我们需要什么样的统一通信。

在统一通信当中，有三大级别的统一通信，首先假如企业对统一通信的概念比较初级，可以做一些入门级的统一通信的使用，这个包括很多企业已经部署IP电话，IP的终端。员工在家乐意连接到企业中，由企业通过企业的网络跟客户进行网络，而不是在家通过家中的电话。比如能够做一些日志，今天联系过来的电话，具体时间，回电与否，做一些个人的联系的管理，入门级主要是面向个人的，就是生产效率提高的统一通信。

市场上主流的统一通信实际上是企业级的统一通信，这个时候就可以把企业的一些语音、视频，网络，会议，都囊括在其中，还包括各种消息，各种通知。把员工的状态让其他人知道，例如如果在会议中，不适宜打电话，可以留言。在线的即时通信，如QQ、MSN是大家用得最多的，这个只是基于即时消息的一个在线感知。

最终统一通信最高级，或者最综合的统一通信的应用是与业务流程进行整合，这个时候就可以根据销售流程，与自己的ERP进行整合，这个就是整个最高级的统一通信的应用。

以上便是对统一通信发展的一些认识，希望能够有些小小的启发。