我覺得我現在遇事一般都能讓自己平靜面對，這可能是年齡越來越老的原因吧！就像雪鐵龍這寶貝吧，他們一再在鍥而不捨地觸碰我的底線，我就是能不生氣。

本說好今晨九點半來取車，他們沒來。打電話去催，他們說記錄沒顯示。接電話的人讓我明天把車開過去，他可以安排。我笑笑，說沒關係，明天我沒時間。

放下電話，便連線雪鐵龍總部，跟客服部門聊了半天，有說有笑，沒有一點生氣的樣子。我告訴他們，我是多麼懷念雪鐵龍以前的服務，儘管大家都不閒著，每次去那裡保養，我都希望在那邊多坐一會兒，服務是如此貼心，每次都把車子洗得錚亮，感激之餘，還為自己沒把車子收拾乾淨產生一點點罪惡感，那時候，我覺得自己是雪鐵龍真正的貴賓。

客服部耐心聽完每一段詳情，問了很多問題，並做了詳細記錄。電話最後，工作人員代表雪鐵龍道歉，並給我一個案號，告訴我三到五天內，客服部經理會給我電話，告知我結果。我在電話中感謝他們對這件事的重視，也謝謝他們保護著雪鐵龍的聲望，因為我在乎我的車。

其實在通電話之前，我的心底對解決方案已有了結果：我會讓他們把我的所有資料轉給另一個經銷商。對於哀其不幸怒其不爭的人，祝福他們的同時，要盡量遠離，免得讓自己深陷其中，因為我不是他們的救世主。

這也許就是我們平時所說的生氣而不要發怒吧！