国家邮政局申诉网站。

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而这个“神奇的网站”，也被称为最让快递公司害怕的网站。

记者在这个申诉网站上看到，国家邮政局承诺最长在30天内对申诉进行答复。而根据该网站选登的过往案例显示，一般在投诉两三天后快递公司就会向投诉客户电话了解情况，并且做出相应的处理。

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该申诉网站的一份案例显示，有消费者投诉由于虚假签收带来的运输延误，导致收到的冷鲜肉已经变质不能食用。被投诉的百世快递公司与申诉人电话联系了解情况，进行说明解释，上海市邮政管理局也回访申诉人，解决落实了快递企业应付的赔偿金额。

正是因为国家邮政局对快递客户投诉的高度重视，快递公司和员工自然对申诉网站上的投诉感到很紧张

新浪科技报道，曾有某家快递公司高层表示，如果国家邮政局的投诉落实，快递员一定会受到罚款处罚，同时，整个快递公司也会被国家邮政局警告。

报道称，其实快递公司担心的并不完全是罚款的问题。如果被国家邮政局给出多次警告，相应公司可能会声誉扫地。目前快递行业的竞争已经到了白热化程度，一旦声誉出现问题将会对公司十分不利。

国家邮政局申诉网站使用指南

根据国家邮政局申诉网站的说明，只要客户已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果，或对企业的处理结果不满意，就可以在该网站对快递企业提出申诉。

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▲图片来源：豆瓣网友

记者注意到，有网友反映，在邮政局网站申诉后获得了理想的处理结果。

在邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn/index.do）进行申诉的过程也很简单。

只要你的情况符合申诉条件（切记要向企业申诉7天过后方可在此申诉），便可以注册申诉。

第一步，你可以在网站首页导航栏右侧点击“注册”。

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在这个页面弹出后，一定要如实填写真实个人信息，保证姓名、电话号码等真实无误。

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注册完毕后，你就可以开始选择填写申诉信息，请保证真实准确，不得胡乱编造，否则有可能被申诉网站“拉黑”封号。

申诉完成后，你就可以耐心等待申诉结果。家邮政局承诺最长在30天内对申诉进行答复。在此期间你可以登录个人主页，在“申诉信息”一栏查看申诉状态。

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如果处理结果令你满意，记得再登录网站做一个结案。

相信这个网站对常收快递的“剁手党”来说，应该是个莫大的福音吧！