湖北省老河口市打好“组合拳”不断开创政务服务新模式

中国质量新闻网讯（通讯员 张俊杰 孔九章）“新故相推，日行不滞。湖北省老河口市市场监管局始终把为企服务摆在核心位置，紧扣群众及企业需求，打出优化营商环境的组合拳，不断提升企业开办便利度，给了我们创新发展的动力。”3月28日，位于城东一家有限公司财务主管李女士说出肺腑之言。

今年3月以来，该局窗口工作人员坚持换位思考，始终站在群众、企业的立场想问题、办事情。从办事效率、服务质量等方面进行持续优化，最大限度克服企业开办的时空限制，努力实现“减环节、减时间、加服务、加速度”简洁高效的政务服务新模式。一是优化登记注册流程，为企业提供全方位服务。印制了更加细化的办事“明白纸”，涵盖材料清单、登录网址、模板来源、注意事项及常见问题答疑等；随时解答企业疑问，为培训、金融机构等企业提供登记注册事项申报材料全套全量参考模板，实现群众“零基础”办理不同类别企业登记事项。为办事企业提供“预约办、寄递办、延时办”等服务，登记注册便利化水平得到大幅提升。

二是创新举措，靠前服务。从坐等企业上门登记的“被动服务”向积极对接企业的“主动服务”转变。经过广泛调研，企业设立在前期材料的准备上耗时较长，提前介入服务对企业材料进行精准指导，就能大大节省企业开办时间。为此窗口工作人员对于有企业设立意向群众进行持续跟进，主动联系对接，主动了解群众在企业开办过程中“疑难杂症”，从而针对性引导，做到“对症下药”，促进在老河口市有投资意向企业早登记、早落地、早经营。

三是全面落实惠企政策。为新设立投资企业提供免费“刻四章”、预约服务、邮寄服务、送证上门，同时开启市场主体“跨省通办”新模式，融合“线上+线下”服务手段，创新“互联网+窗口”服务模式，构建市场主体登记注册“跨省通办”服务体系，为申请人异地办事提供了全新的路径。同时实行简易注销登记制度，压缩简易注销公告时间，将简易注销公告时间由45天缩短至20天，落实简易注销容错机制，压减简易注销材料，企业退出便利化水平显著提升。