在这边工作已经半年多了，大大小小的Ticket也解决了不少， 在这个过程中，最大的体会是：解决问题最大的困难不是在于问题本身，而在于人，人才是解决问题过程中最大的障碍。

    昨天又被说了一顿，根本原因是我在一个Ticket中support的过多，听起来有点不可思议，可是就是这样。如果你的工作涉及了别人的利益，那support的过多就是一件对自己，对他人都不好的事情。即使你明知道问题的根本所在，也不能去触及。最终的结果就是，你的一切看似合理的技术解决方案都会变成毫无意义。。。我只能妥协。。。

Priority 2 Ticket No.98586, 网络组声明如下：

1.关于P2 Ticket No.98586， IBM Basis & Abap team 所做的所有基于网络延迟器的测试均不能代表用户的真实情况，基于延迟器的测试结果只能做为参考值，不能作为给予最终用户的解决方案。
2.网络组可以提供问题发生时间的网络性能报告，网络组提出的关于此ticket的其它观点只作参考，不作为结论。

ANNOUNCEMENT FOR P2 TICKET NO.98586

1.Refer to the P2 Ticket No.98586. All the test based on the Network Simulater made by IBM Basis & Abap team do not stand for the real user's condition. All the test result is just for the reference and can not be the final solution for users.

2.Network team will supply the network performance moniting record during the issue happened. Other point network team supplied is just for the reference and can not be the final conclusion.

Best Regard

Global IT Infrastructure,Lenovo Group

Network Engineer

Alejandro Song  宋涛