行业协会是由企业自发成立的组织，其职责就自然而然是有效地能为企业提供各项服务。行业协会的服务意识就是立足于协会的职责，认真分析、研究行业发展面临的矛盾和问题，深入调查了解政府、企业的需要，积极拓展服务领域，创新服务手段，丰富服务内容，为政府、为企业、为行业提供多方面的优质服务，不断增强协会的影响力、吸引力和凝聚力，做到让政府和会员想得起、离不开、靠得住，真正实现行业协会的“自立、自养、自强”。
    一、发达国家的行业协会的工作内容

    1、工作计划的制定。在先进国家，各个行业都有自己的协会组织。行业协会年初都要制定工作计划，并由理事会通过，通告成员企业；年末要总结，并向理事会报告。协会的工作计划，不报政府部门，政府部门也不过问。政府部门有时也来协会了解情况，主要是了解有无非法活动，而不进行检查。

    2、协会的日常工作。行业协会的日常工作包括出版信息及技术刊物，进行市场调研；制定产品技术标准和开展认证工作，当好政府助手，协助做好经营许可证年检，积极开展创优评优工作，向政府和企业提供咨询；协会要向成员和社会提供多种类型的技术和业务培训，适时举办各种形式的研讨会、论坛或产品展览会，统计并公布信息，对社会关注的问题发布权威解释等。

    3、国外行业协会的经费来源不是由政府提供，也没有任何形式的补贴，全靠协会自己解决。其来源主要在于：协会成员单位缴纳的会费，这部分费用约占总收入的50%；另外有培训和展览收入，每年举办展览会，出售门票的收入很大。展览会所需费用由各参展单位承担，协会支出很少，协会面向企业举办的培训也构成协会的部分收入。后者收入约占协会总收入的另50%。此外，协会出版一些刊物，向非会员单位发行时收取一定的费用，同时在刊物上刊登一些广告，也可以增加一定的收入。

    二、拍卖行业协会服务工作的几个方面

    1、拍卖行业协会要充分发挥协会的沟通、协调的效能，在沟通的基础上，协调和处理行业内的纠纷，避免拍卖企业间的自相消耗，遏制、杜绝行业内假拍、拍假、串拍等不良行为，保证拍卖行业健康向上，切实维护行业利益，加强行业的自律机制，创造一个有序的公平竞争环境，协助拍卖企业打造具有诚信度的知名品牌、驰名商标，促进拍卖行业的发展。

    2、充分发挥拍卖行业协会组织技术交流、培训的职能。创新是企业的生命和生存之本，拍卖行业协会要为企业创新提供法制化、诚信化的发展空间。当然，创新活动的主体是企业，拍卖行业协会主要是发挥专家的作用，进行专业性指导，抓创新项目，引导企业在创新中寻求发展，最终促进拍卖行业整体良性发展和结构的优化。

    3、作为拍卖企业的联合组织，拍卖行业协会更要发挥横向经济联合与协调职能，全方位引领企业提高知识产权自我保护和联防能力，发挥行业集群作用，提高企业的核心竞争力。

    三、拍卖行业协会提高工作水平和服务能力的要素 　　

    首先，就是要提高协会工作人员的素质，特别要树立牢固的服务观念。拍卖行业协会的工作人员一是要热心服务，二是要有一定的真本事。有了这两条，协会才可能去主动开展工作，开展活动，做受企业欢迎的事情。 　　

    其次，要建立一个精干的办事机构。拍卖行业协会的办事机构一定要把深入拍卖企业实际调查研究、密切联系企业作为基本的工作要求，不断捕捉和把握企业的需求，一年总要办好几件受企业欢迎的有成效的事情。 　　

    拍卖行业协会应是拍卖企业自己的组织，协会本质上就应该为会员企业服务。拍卖企业从协会的服务当中得到实际利益，看到成果，他们就会积极主动地支持协会。通过拍卖行业协会的努力工作，形成“协会服务企业，企业支持协会”的互动双赢的局面。