前不久，一位打扮入时的中年妇女找我，进入办公室见我楞怔，便笑着：“汤主任，您不认识我了？”很面熟，就是想不起在哪儿见过。她说：“您忘了，我丈夫车祸的官司找过您。”

   哦，真的，前年的事。但，她的变化也太大了：那年的她，灰头土脸、衣着邋遢、浑身酸臭；如今的她，容光焕发、服装靓丽、香气扑鼻；简直是两个人啊！

   记得2006年4月，内蒙古自治区妇联打电话给我，希望我能帮助一位上访妇女。她来了，进我办公室之后，给我最深刻的印象是气味难闻，我被迫打开窗户通风。

   其实，她的事情很简单，八年前的一个晚上，她的丈夫骑自行车回家，路上被一辆桑特纳轿车撞伤，丈夫因此致残。照理说一起交通事故，本应该在八年前了结，但法院判了数次，仍然不能息诉，继续在中院和基层法院间旅行。这位妇女因此上访8年，从34岁上访至42岁。

   了解清楚后，我感觉这起交通事故至今未了，应该是在赔偿问题上双方未达成一致。进一步了解果然不出所料，她说：“我丈夫残废了，拿七、八万块钱那行。”我问：“你想让对方赔多少？”她说：“怎么也得赔三十来万。”我问：“对方有钱吗？”她说：“开了一个小公司。”

   我乐了。公司也得看是什么公司，皮包公司或做小生意的公司，你打死他也拿不出那么多钱。于是，我劝她根据情况正确索赔，法院也好裁定、调解。经过劝说，她表示乐意与肇事司机在合理赔偿的基础上和解。为此，我专门跑了一趟呼和浩特市中级人民法院，与分管副院长就这起交通事故的司法处理交换了意见。很快，法院方面给我传来信息，肇事司机愿意赔偿20万元了解此案。

    我认为，这个赔偿是合理的，果然，那位妇女再未到新华社上访。我以为上访诉讼8年的民事纠纷平了。谁知，大约两个月后的一天，她又来到我的办公室。不等她说话，看其装束和身上的熏人味道，就可以想到结果了。

   我说：“看样子你还在上访？”她说：“20万人家不赔了。”怎么可能呢，我不相信，打电话询问那位分管院长。啊，原来她开始同意拿到20万元赔偿就在调解书上签字结案，回家睡了一夜第二天签字时她变卦了：拿了20万元还要保留追诉权，肇事司机拒绝赔付，法院的调解工作因此搁浅。

这就是受害人不能正确表达诉求的结果。我当时与她有这样一段对话：

   我说：“肇事司机与你丈夫有仇吗？”

   她说：“没有。”

   我说：“你上访几年了？”

   她说：“八年，那年我34岁，现在42岁。”

   我说：“你每天在法院、政府‘上班’好玩吗？”

   她说：“好玩，你咋不去？看看我这样子，34岁的小少妇变成了老太太！”

   我说：“这不结了，八年黄金年华，多少钱能买来？20万元确实不多，但给多少钱也改变不了你丈夫残废了的事实。人家给了你20万，你还保留追诉权，肇事司机这辈子就养活你们家吧，如果你是肇事司机会赔吗？”

   我劝她正确表达诉求，在和解中开始新的生活。拿上赔偿干点别的，比如和丈夫开个店铺什么的。生活还得继续，总不能再上访八年，彻底人老珠黄。她听了我的劝解，与肇事司机达成了和解……转眼两年过去了，那天，她又领了一个上访户找我，我居然没有认出她。

   看来人的心情很重要，心态好了穿着打扮讲究了人也变美丽了。我逗她：“哇，你怎么还喷上了香水？”她不好意思地说：“那天你说我，每天忙上访，浑身散臭味。今天我特意喷了点香水。”