比 性 和 金钱 更为人们所需的

    经常出差居住在酒店，在去餐厅吃早餐的时候，往往我会有意识的放弃乘电梯而走员工通道。一方面原因是既为节能减排做贡献又锻炼自己的身体，另一原因是借此机会关注酒店的管理文化浏览员工文化专栏，因为酒店的员工文化栏常常是布置在员工通道上的。

    最近去郑州，在一家酒店的员工文化墙上看到了这样一小段文章——真诚的赞美。

    韩国某大公司的一个清洁工，本来是个容易被人忽视的角色，但就这样一个人却在一天晚上公司保险柜被窃时，与盗贼进行了殊死的搏斗。事后，有人为他请功并问及他的动机时，答案出人预料。他说，每当公司总经理从他身边经过时，总会不时的赞美他“你扫的地真干净”，就这样一句简单的话，就使这个员工受到了感动。

    员工这篇文章与大家分享的感悟是“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要，那就是认可与赞美。打动人最好的方式就是真诚的欣赏和善意的赞许。”

    看到酒店员工的这篇文章我为这家酒店员工的价值取向由衷的赞赏。在我们公司办公楼有几名保洁公司的员工，整洁的环境中不时能看到他们认真工作的身影，每次在办公楼与他们擦肩相遇，我都会对她们说句辛苦啦，每每她们都会回我以感激的微笑。人与人应该真诚相待，人格不因人的职业和所拥有的财富而分高低贵贱。

    经济学家凯恩斯将人的需求分为五个层次，生存、温饱、社会交往、受尊重和自我发展。这五个层次是由低向高的发展，人的个体的行为正是不自觉的受各个阶段的需求所左右，当一个层次的需求被满足后就会上升到另一个层次的需求。仔细分析这五个层次我们会发现，低层次的需求是以物质的需求为主导，但随着物质生活的满足，人对需求的要求更多的是在向精神的需求发展。受尊重的需求，作为尊严的维护正是建立在解决了生存问题之后，在物质生活得到满足的基础之上，人的更高需求目标。

    故事中与窃贼搏斗的保洁工，仅是因了总经理给予了他应有的尊严，而使他在公司利益收损失时挺身而出，所以，这个保洁工的行为与其说是因受总经理的赞美被感动而与窃贼搏斗，倒不如说是为了捍卫自己的人格尊严而出手相搏。

    前段时间，有朋友曾提起，有家现代化大型生产企业的总经理，面对行业日渐萧条、员工工作情绪的不稳定，在大会上对员工说：今天谁与我浴血奋战，明天谁就是我的朋友。余闻毕不禁惊诧，江湖色彩如此浓厚的鼓噪之词如何能够支撑现代化的企业发展？在企业的生存、发展中，人是起决定性作用的因素，无论行业是处于朝阳还是处于夕阳，每一个员工都是企业的宝贵财富，都是企业持续发展的资源。高素质的人才在薪酬、职位和尊严面前，会选择尊严。作为一个企业的管理者，如果不能将员工的尊严放在企业文化的首位，一味的要求员工奉献、贡献在先，企业必然不会健康发展。只有还人以尊严，员工才会与企业同甘共苦、共度患难。所以说，对于那家企业的总经理来说，今天你把谁作为你的朋友，明天谁才会与你浴血奋战。