午饭时分，比利时馆前广场，许多参观者在此小憩。一些人吃完面包、喝完水，随手将包装袋、空饮料瓶扔到凳子上或地面上。此时，一位年轻妈妈指着一个到处滚摆的空饮料瓶，轻声对五六岁的女儿说：“你去帮妈妈扔下袋子，顺便把地上那个瓶子也带过去，好么？”小孩子很听话，跑过去捡起塑料瓶，蹦蹦跳跳地丢到不远处的垃圾筒去了。

广场四周似乎有了片刻沉默，不一会儿，许多人都把身边的垃圾主动捡拾起来了。这是刚刚结束的上海世博会园区第6场试运行中发生的一幕。

有人说，过去7天里，上海世博会园区内的设施和服务经历了严峻考验。但可喜的是，6场“大考”期间，排队观展就餐的秩序越来越好；游客爱惜草地、自觉捡拾垃圾的现象越来越多；离开园区时，乘坐公交车的人很多，同样累了一天，上车后仍然有很多年轻人非常自觉地为老人让座。人们的素质正在潜移默化中有所提升，上海市民的东道主意识在这个检阅大平台上“生根发芽”。

与此同时，针对试运行中发现的主要问题，园区运行管理方及时调整措施，进一步完善园区指挥体系，提高工作效率。特别是在安检、入园、热门场馆秩序、园区内服务设施、餐饮供应、物价管控、与各参展方沟通等方面，展开了有侧重点的调整和完善。

一是科学疏导各环节客流。根据不同特点，对人流高度密集站点实施跳站运行，同时发布信息，积极劝导参观者在不同时段、不同出入口入园，从而均衡客流。另外，采取措施切实提高安检速度，加快人流通行。据透露，第1场试运行时，每名游客通过安检的时间平均需要45秒，到第5场试运行时已减少到10秒左右。

　　二是改善食品供应机制。针对食品供应不足和价格偏高等问题，静安面包房、新亚大包等中低价简餐销售点及时被引入，同时规划开设88个临时食品销售点，并会视情况推出流动食品车服务。

　　三是进一步提高志愿者服务能力。试运行期间，热情服务的园区志愿者给参观者留下了深刻印象，但也存在人力不足、服务不主动、情况不太熟悉以及服务不到位等问题。为此，世博会组织者一方面优化岗位配置，重点增加出入口、热门场馆以及交通站点等区域的力量配置，加强问询、导引等服务；另一方面加强现场培训和后台支持，切实提高志愿者的应急服务能力。

四是改进标志不足、不醒目等问题。一是提高信息传递手段的有效性，增设电子屏、增发导览图等。二是丰富公众信息内容，特别是增加各展馆开闭信息、现场客流信息、园区公交信息等内容，引导参观者合理安排参观、交通、休息和就餐。

总之，即将正式开幕的2010年世博会，是上海面临的一场前所未有的隆重“成人礼”。在这个大舞台上，国民素质和城市综合服务管理效能，将是最大的展品和最值得期许的“亮点”。