昨天早晨，中日医院门口又出现了交通拥堵，这种情况经常发生，有时有工作人员疏导，最近一直没有人管理，不知为什么。这种拥堵有多种原因：首先，车辆入口在樱花东街上，这种设置本身就存在问题，在车辆较多的高峰时间，过路车辆与进入医院的车辆出现交叉；第二，缺乏疏导，尽管医院门外不属于医院管理，但是直接影响到开车上班的工作人员和就医患者进入医院；第三，有些开车人素质偏低，抢占车道，而这种行为基本无需承担责任，无论耽误了多少人的时间。

昨天上午，我去抽血检查，取血室设定了叫号系统，需要等20分钟左右，我站在取血室门口等。因为我穿着白大衣，在短短的20分钟之内，至少有10位患者向我问路：去医院哪个哪个地方怎么走？我能理解，到了一个陌生的地方，着急看病，即使有一些路标，也会晕头转向，很希望能有人引导，就如我们打电话咨询，很希望“转人工请按。。。”。患者求医心切，如果没有导诊，可能会让情绪更加不稳定，如果医护人员的语言和态度和自己想象的存在差距，很容易引发医患纠纷。

这两个场景是中国社会的缩影，硬件设施不合理，个人素质有待提高，这些都不是一朝一夕可以解决的。在目前比较现实的改善混乱状态的方法应该是加强公共场所疏导。其实，在这种大环境下，网络世界也很容易出现混乱，人的内心世界也很容易出现混乱，压制不能解决问题，网络疏导和心理疏导至关重要。