俗话说＂国有国法，家有家规＂，为了促进员工对自己行为的自律，公司服务上升，在宾客心中有个好的口碑，使公拥有良好的工作效率与秩序，现特制定以下规章制度，望遵守：

１＇上班迟到＇早退十分钟之内罚款５０元，十分钟以后罚款１００元，超过半个钟作旷工处理罚款２００元｛打尾牌｝，连续旷工三天作自离处理．

２＇点到时仪容仪表不整洁，未按照公司要求化妆，不佩戴工号牌或工号牌不按标准的佩戴者，一次罚款５0元.

3,见到同事,上司,客人未打招呼或礼貌问候者,发现一次罚款50元;屡次再犯罚款100元.

4,乱扔口香糖,垃圾者,技师房发现一次50元,营业区发现一次100元.

5,浪费资源,不节约用电者,发现一次罚款50元.

6,严禁在技师房内及营业区内喧哗和大声的吵闹,技师房违者一次50元,营业区违者一次100元.

7,事假一天扣罚150元,半天100元,七天以上长假按每天50元计算.

8,所有技师每月享有5天例假,超出者经师傅检查后买假一天50元或倒牌到班次下班为止.

9,所有技师每月享有2天病假,超出者每天100元(具备XX医院的证明及电脑收据方可).

10,严禁打电话请假,托人请假.更不可请客人请假,违者罚款200元.

11,所有技师请假者来时报到后打尾牌.

12,技师按流水式运作轮牌,上班时间内不在岗位者,打尾牌并罚款50元.

13,新入职技师奖头牌三次(有效头牌),介绍新入职技师所奖有效头牌一次.

14,正常上班,两天没上钟的可给该技师打一次有效头牌.

15,未按规定时间内(3分钟)到房间门口的技师一律打尾牌并罚款50元.16,不服从上司及钟房的合理的工作安排者,罚款100元.

17,共同维护技师与楼面员工的工作关系,对同事或楼面员工辱骂,态度恶劣者罚款300元.

18,上班时间不可私自外出或离开技师房,如特殊情况必须亲自通知钟房否则罚款100元.

19,无故不参加部门例会或公司培训者罚款100元/次.

20,技师上钟不得携带钱,手机,手表,戒指等影响做钟的饰物,一经发现罚款100元.

21,技师上下钟不按服务程序操作者一次罚款100元及停牌培训.

22,上钟时,蓄意破坏或影响公司形象的技师一经发现立即罚款500元并开除.

23,技师不得向客人透露或谈论其它客人或同事的的个人隐私,一经发现一次罚款500__1000.

24,上钟时,对客人说话不婉转,缺乏公关技巧各沟通意识,导致客人投诉者罚款100元.

25,客人投诉上钟无笑容,不理睬客人的合理问题,觉得不耐烦 者罚款100元.

26,客人投诉手势差,停牌重新并罚款100元.

27,上钟时看电视不认真帮客人服务导致投诉者罚款100元并停牌.

28上钟技师故意向客人隐瞒有关服务项目或未介绍服务项目,一经发现罚款200元.

29,技师私自向客人推荐相互点钟,双方各罚款200元.

30,技师提前下钟且未通知钟房者罚款100元,若因偷钟而导致客人投诉者一次罚款200元并停牌.

31,被客人投诉强索小费或表露索取小费意识,一经发现罚款500元.

32,客人投诉服务不到位,偷工减料者罚款200元.

31,上钟期间说有损客人尊严的话题引起客人投诉者罚款100元.

32,中途退钟必须通知管理人员处理后方可离开,违者罚款50元.服务过程中主动提出更换技师者罚款100__200元.

33,上钟期间未保持房间清洁或物品未摆回原位者,罚款50元.

34,技师上钟时间,因技师未提醒客人而导致丢失物品罚款100元并赔偿客体一切损失.

35,如客人不经意或有意损坏公司物品时,在技师知情的情况下未上报管理人员者损坏物品由技师照价赔偿.

36,以任何借口拒绝上钟或加钟(加班)工作,罚款100元并停牌.

37,挂牌上钟的技师应留下确切的通讯方式,更改后的通讯号码应及时知会相关人员,违者罚款50___300元.

38,联系技师回岗上钟,不复机或不接听电话者,罚款100元,复机或接听电话后故意隐瞒实际行踪及欺骗者罚款200元并停牌.

39,技师无论何时,都不准与客人串通,请求客人出面解决影响部门管理制度的要求,否则违者罚款500___1000元.并另倍处罚所犯之条例.

40,引带人员进入公司闹事或恐吓他人者,立即开除,情况严重者扭送公安机关处理.

41,在公司范围内,技师发生打架行为,罚款1000元并立即开除,严重者送公安机关处理.

42,严禁在技师房赌博,酗酒,违者罚款100元.

43,通管理人员为自己拉客或从中谋利者,技师罚款500元,管理人员立即开除.

44,诽谤或造谣中伤同事者,罚款500元.

45,不得故意损坏公共设施或物件,一经发现罚款100__500元并照价赔偿.

46,不准向管理人员及非公司职员诉说不利于公司的传言以及泄露公司的经营机密和管理制度,一经发现,罚款200__500元,严重者开除.

47,有直接或间接的欺骗行为及盗窃公司,宾客,同事之财物者立即开除并追究其法律责任.

48,严禁技师下班后,讲客人是非,讨论上仲过程等情况,违者罚款50元.

49,按照先服从后上诉的管理原则,不得直接顶撞上司或发生冲突及吵架现象,违者罚款300元.

50,提高防火意识,造成公司损失的追究当事人责任.

51,上下班须走换便装走员工通道,不得穿越大堂,违者罚款100元/次.

52,凡被公司开除的员工,一概不退押金,不结算提成,工资;凡被停牌的技师,工资一律推迟十天发放.

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                                                                              世纪人才管理中心

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我同意以上规章制度,并将遵循以上准则为公司服务!

                                                                                员工签名:

                                                                               日期: