尊老爱幼是中华民族的传统美德，人到七十古来稀，七十多岁的老人本应该倍受人们的尊敬，然而，在部分电视购物商的面前，70多岁的老人甚至成为更易上“钩”的“鱼”。

　　面对商家的欺诈，这位75岁高龄的老先生拍案而起，痛斥之余更直呼天理何在？！古稀老人对电视购物的质疑，再次引发了人们对电视购物行业的反思。

http://www.315ts.net/upfiles/2009/8/26/200982642392.jpg

在部分电视购物面前，观众似乎成了被钓之“鱼”

　　货不对版 换机退款遭拒

　　今年已是75岁高龄的甘老先生在收看某电视台播放的红蓝国际奥丁299手机广告后，很是心动，他于5月17日订购了一部。五天后，甘老收到了由“隔日达”货运公司送来的手机，仔细查看了单号和发货单位后，甘老觉得没什么问题就支付了1136元。

　　事后他仔细查了手机的各项性能，发现该机没有内存卡、蓝牙不能用、不能收看电视、不能安装任何JAVA软件、不能炒股、待机时间仅为3天……而这一切与电视广告严重不符。另外，甘老上网查询后还了解到，奥丁299只售600元左右，并且在315消费电子投诉网（www.315ts.net）上，仅5月份就有该产品的投诉不下150余宗，投诉人大都声称该产品质量低劣，商家虚假宣传严重。

　　花了钱却没能买到如意的产品，这让甘老心里很不舒服。 6月24日，他找到了红蓝国际一位姓孙的客服人员，质疑这款奥丁299手机的质量为何如此之差，他强烈要求换机或者退机。

　　面对甘老的质疑，这位孙小姐承认该公司出售了一千余台没经过严格检测的奥丁299手机，如果甘先生的手机确实有问题，坚决要退机的话，应该先汇400元才能办理，而如果要换机，则需再汇1136元。

　　退货或者换机还要再交钱？甘老百思不得其解，问及原因，孙小姐只是说这是她们公司的内部规定，甘老当时觉得有诈就没有答应。

　　两天后甘老再次联系了孙小姐，对方说可以给他换一部三星W629手机，但她仍坚持要甘老先汇1136元，期间，孙小姐还一再承诺，她们收到手机和汇款后，一定会给他换机并且办理退款手续。由于实在找不到更好的办法，甘老只好勉强同意，不过，他还是认为没有汇款的必要，双方再次不欢而散。

　　由于一直没能等到红蓝国际的解决方案，甘老又一次致电红蓝国际要求处理，但令甘老没有想到的是，这次一位李小姐居然声称，说甘老购买的是假冒他们公司的手机，不能换机，更不可能退款。

中途杀出“程咬金”，骗走500元

　　在换机或退款遭到拒绝后，红蓝国际就再也没有接听甘老的电话，直到7月3日，一位自称王敏的客服接了电话，在听到甘老说要向315消费电子投诉网和工商局投诉后回答说：“可以换机，我来负责妥善处理，不过要补交500元，因三星这款手机比较贵，补款后才能换机。”

　　甘老开始并不太相信，但她信誓旦旦地承诺，并声称自己是售后部门的主管，说话是算数的，这时甘老就相信了。之后他收到王敏用手机发来的一个工商银行帐号，声称这是红蓝国际的统一帐号，账户名称是红蓝国际的总裁王瑞。时隔不久，王敏又补发了另一条短信，解释说帐号不变，但收款人要改成“程礼”。为了打消甘老的疑虑，王敏还把自己的手机号（13621911020）告诉了甘老，说有什么问题可以直接找她。

　　由于换机问题一直困扰着甘老，一时心切的他当天下午就按照王敏提供的卡号汇去了500元，事后，他还专门打电话给王敏确认了一下，她表示汇款已经收到，当天就会给他发货。

　　次日，甘老不放心又拨打了王敏的手机，但这次却是一位李小姐接听的电话，她告诉甘老，说这个手机不是王敏的号码，而是公司的电话，并称王敏请假了。对于甘老提到的换机一事，李小姐强调一定要再汇1136元才行。

　　之后几天，甘老再打电话过去时，分别是两位男客服和一位自称姓曹的小姐接听的电话，但他们都以不同的理由推脱，一会儿说王敏出差了，一会儿又说被公司开除了，已经卷款潜逃，最后干脆说他们并没有收到甘老的500元汇款，此后就再也没有人接听甘老的电话了。

　　经过这番折腾，甘老终于明白自己上了骗子的当，于是便在315消费电子投诉网上提交了投诉，希望315TS能给他帮助。

　　老人痛斥电视购物损财伤人

　　接到甘老的投诉后，315TS的投诉处理专员第一时间联系了上海红蓝国际，三天后，红蓝国际给了如下回复：“经过与投诉人沟通，本产品问题已解决，关于被骗一事已解释清楚，与我司无关，客户已经知晓。”

　　对于红蓝国际的如此回复，甘老并不认可，笔者电话回访甘老时，他表示红蓝国际并没有给他做任何解释，只是给了一条回复。另外，甘老对于目前电视购物行业的虚假广告以及赤裸裸的欺诈现象表示了强烈的不满。他认为像红蓝国际这类电视购物广告害人不浅，尤其是对像他这样岁数的老年人，物质上的损失倒是其次，最大的伤害莫过于精神上的，因为这事他前后忙活了一个多月，浪费了大把电话费不说，还弄得身心疲惫。

　　而对于那个欺诈他500元钱的王敏，甘老不禁感慨道：“我已经75岁了，年龄上应该可以当她的爷爷，连我这样的老人她都忍心欺骗，良心何在，天理何在？”

　　电视购物消费警示

　　鉴于当下电视购物行业的法律法规并不完善，维权难度极大的现状，315消费电子投诉网再次提醒广大消费者，选择电视购物时应牢记以下几点：

　　（1）、选择规范的厂商。通过电视购物购买商品时尽量选择一些大的、运作规范的电视直销公司，像一些连名字都没听到过的电视购物商，应尽量“绕道而行”；

　　（2）、做到货比三家。购买某产品前最好先在市场上和同类型的产品比较一下，免得花冤枉钱。如，宣称299元就可以买到像素1000多万的摄像机，如果去商场比较一下就会发现，这类像素的机器远远高于299元，这明显不符合逻辑；

　　（3）、关注售后质量。购买前一定要问清商家的地址、联系方式，以及产品如何售后服务等。如果对方称自己会承担售后服务，那么，用户绝对不要相信，因为电视购物商今天可能在卖A产品，明天觉得不好卖了，会立即换一个B产品，他怎么可能会去承担这些卖出的产品的售后责任？

　　（4）、增强法律意识和加强对电视购物行业的了解。如果平时多了解了一些有关电视购物被骗的案例，那么，用户肯定就会对电视购物具有“免疫力”，基本上可以做到避免上当受骗了。（315消费电子投诉网  明月）