加载中…亿城手机质量不佳，乐到家成“甩手掌柜”？
(2009-07-20 14:58:19)
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杂谈 |
刚买到的新手机就不能正常使用，并且还不是个别现象，在手机生产技术已经非常成熟的今天似乎是件不可思议的事情，手机出厂前难道没有经过严格检测？为什么存在明显质量问题的手机也会流入市场？一个比较合理的解释应该是“利益”二字。
315消费电子投诉网（www.315ts.net）近期先后接到了数十位用户对亿城手机的投诉，所有投诉无一例外地声称在乐到家网络科技有限公司购买的亿城精锐iPhoneⅡ（LS5580+）手机，存在触屏失灵、待机时间短等问题，有些用户甚至拿到的手机还是一个根本无法使用的坏手机，而厂商售后形同虚设，用户的问题无法解决。
投诉概况
投诉问题
乐到家宣称该机具有免费看电视、双卡双待、随动感应、在线炒股等功能，但是用户收到手机后却发现与宣传相去甚远，投诉人反映的问题主要有以下几点：
1、做工粗糙，普遍存在触屏失灵现象。
2、最基本的通话功能没法用，音质不清晰，一句话说上三四遍别人也听不清。
3、无法收看电视，显示屏画面出现波形条纹或雪花。
4、听音乐、看MP4，以及对方来电等一切和扬声器有关的功能均无用。
5、待机时间短。
6、无正规发票，且销售日期填写不规范，不明确购机时间，发货票上日期只填写月份且仅加盖发货章，人为地给用户设置维权障碍。
7、三包凭证无效：无凭证编号，无经销商印章，三包凭证信息都未填写。
8、销售人员涉嫌误导消费者：在订购亿城手机时，对方均称具有全国联保服务，各地都有售后点，然而，实际上连说明书上标注的客服电话号码有些都是空号，有的则声称不对该机型做保修。
9、售后形同虚设，推脱三包责任。
处理情况
典型投诉案例
2、武汉乐到家网络科技公司的亿城精锐IPhone手机质量差！
4、“亿城”牌“LS5580+”手机和武汉乐到家网络科技有限公司
315TS消费警示：购物渠道和品牌选择都很重要
赵本山曾经说过一句很经典的话“别看广告，看疗效。”在你决定购买一个品牌的产品时，一定要多渠道、全方位的了解该品牌的口碑，关注一下其售后服务情况和产品质量。
用户最直接的办法就是上网大致搜索一下该品牌的投诉，当然了，任何产品都免不了会有投诉，用户要做的是细心地去了解企业对待投诉的态度和解决情况，因为通过查看企业处理投诉的态度，大致可以了解到一个企业的售后服务状况。
用户对乐到家的投诉，其实在一方面也反映了网络购物当前存在的缺陷。
网购虽说是一种比较便捷的购物方式，但目前还是有太多不可控因素，抛开一些网络诈骗或不诚信的商家不谈，即使是一些正规的网站，售后也比较麻烦，支持全国联保的可以在当地维修站维修，如果没有全国联保的，用户的机器很可能售后无着落。另外，一旦涉及到换机、退机，或者只能寄回维修的，用户往往就非常被动，因为很难确保快递运输途中的安全性。
目前用户对网络购物存在的最大争议是“先付款再验货”的营销方式，传统销售用户都能做到随意挑选比较，不中意的可以不买，而网络销售或电视购物均采用的是给了钱才能看货，这就给购买者带来了极大的风险，万一货不对板，用户的钱已经到了别人的口袋，想反悔都难。
值得一提的是，鉴于当前大量不法销售商利用邮政和快递行业这一签收漏洞大肆行骗，中国邮政集团公司近期已经公告，决定废除“先付款后交货”制度，并从2009年7月1日起在全国范围内实施，这样，用户一旦发现货不对板的商品，可以理直气壮地说不！中国邮政这一新规的实施，无疑断了一些不诚信电视购物和网络购物商家的财路，为行业的自律吹来了一缕新风。（315消费电子投诉网 一明）
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