“与其花钱修手机，还不如花钱再买一个新的。”目前，这股修机不如买机风有愈刮愈烈之势，到底是什么因素让消费者对手机的修理望而却步呢？通过对投诉人的调查，315消费电子投诉网（www.315ts.net）认为，下列情况可能是其中最重要的原因。

　　因素之一：收费漫天要价

　　手机维修市场鱼龙混杂已是司空见惯现象，手机维修的价格更是“雾里看花”，其中充斥着不少猫腻。据了解，手机维修行业漫天要价的情况十分严重，一个只需几十元成本的零件，往往被抬高几倍甚至是几十倍的价钱向顾客收取，“宰客”似乎已成为手机维修行业的痼疾。

　　作为高科技的结晶，手机蕴含了极高的科技含量，无论是生产还是维修，都要求从业人员具备专业技能。恰恰因为如此，某些维修人员利用这个作为掩饰，胡乱开价，消费者因为不懂其基本原理，无法了解手机故障所需维修费用，只能吃哑巴亏。

　　因素之二、夸大故障，无中生有

　　不妨看一下甘肃的张先生在315消费电子投诉网【www.315ts.net】的投诉案例：张先生的索爱K750C出现了故障，于8月30日拿去兰州索爱售后维修点进行维修，工作人员拿去检测，半个小时后告知张先生：主板上的一个储存器坏了，需要更换，价格是180元。张先生之前去过非授权维修店，都说是软件问题，需要刷机。张先生无法相信这结果，再三思量下，就到了另外一家非索爱授权的维修店，工作人员称只需40元刷机就能解决问题。在没有拆机的情况下，刷机后，机器的故障便排除了。

　　维修人员人为地夸大故障，甚至是无中生有杜撰故障，然后再收取高额的维修费用，张先生反映的这类现象在手机维修中普遍存在，只是很少有用户了解其中的内在“奥秘”，于是便糊里糊涂地花了大价钱维修机器。

　　因素之三、以旧充新，偷卸零件

　　上海的张先生于2006年7月24日购买了一部索爱K750C手机，机器买回一周就发现手机待机时间太短，后来张先生到江苏路索爱维修中心更换了主板（后来得知，手机更换的是一款块05年的主板），此后手机多次出现来电和打出电话时无声的现象，一旦关机重启，机器就变为开机白屏。张先生将机器再次送修，维修网点告知张先生，这属于软件故障，重刷软件即可。

　　手机过保后，再次出现同样问题，于是张先生拨打了索爱的400热线，得知了另一间虹桥路的维修网点。经检测，工作人员告知张先生：手机主板、软件都有问题，维修费160元。张先生感到很奇怪：同样的问题给两个不同的索爱维修中心会有不同的结果，为什么在故障初期的测试没发现硬件有问题呢？张先生决定再到江苏路维修点检测一下。于是张先生决定拿回手机，可是在折腾了20多分钟后，几经催促之下，张先生才勉强拿回了手机。后来在拿回江苏路索爱维修网点维修时，客服人员告诉张先生：手机的多个零件已被拆除，此手机除了更换主板外已无法再维修下去。

　　手机出现问题，本身就很令人揪心。消费者担心的只是手机的问题能否修好，到底要修多长时间，至于怎么修好，更换了什么零件，消费者很少注意，当然，对于绝大部分消费者而言，也是无法关注到的，因为手机属于高科技产品，很少有用户会自己打开机器检查。由于对维修过程无法了解和监督，成吃亏的一方自然难免了。

　　因素之四、拒开票据，规避责任

　　上海的张先生的手机在频频出现同样问题时，维修网点只是作简单的处理，治标不治本。在张先生的手机过保后，就认定为“硬件故障”。而且在维修期间，虹桥路的索爱维修点宁可不要检测费，也不愿给张先生出具检测报告。按照国家手机三包法第四条规定，修理者应认真记录修理故障情况，故障处理情况和修理后的质量情况，向消费者当面交验修理好的手机，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。

　　TS点评：

　　众所周知，手机在使用过程中难免会出现这样那样的问题，所以手机的维修成为了许多手机用户经常遇到的问题。由于手机的维修市场还是处于一个比较混乱的状况，其中又存在着巨大的利益，甚至比售卖手机要来得更加丰厚，在维修过程中，“JS”们为谋取暴利，不惜使出全身解术，用户往往防不胜防。

　　因此，消费者在遇到手机需要维修的情况时，首先需要寻找正规的维修点，其次，就是要学会多打听，尽量多找不同的维修店咨询，大致了解手机的故障及维修收费情况，做到心中有数；再次，一定要让维修商准确地填写维修记录、故障原因等，这样以备今后维权之用。

　　目前手机行业的售后大都以外包为主，只要和厂家签约就能成为其指定维修商，由于签约网点严格来说并不属于厂家的一员，因此，对其管理无法像子公司或分公司那样严格，知名品牌虽说对售后维修网点的监管会更好一些，但是，因为受种种因素的制约，部分知名品牌的售后维修网点的服务也存在“金玉其外，败絮其中”的现象，因此，对于这些知名品牌的指定维修网点，用户也不能过于掉以轻心。