你有没有想过你的手机也有背叛你的时候？

　　这不，近日便有一位施先生向315消费电子投诉网（www.315ts.net）投诉，称他的酷派7360手机很神奇——开关机时会自动发送短信，并因此产生了大量的通信费。

　　施先生今年3月份购买了一部酷派7360手机，7月份他怀疑手机话费存在问题，于是到营业厅打印了话费清单，一看清单，施先生吓了一跳：手机平白无故多出了不少短信通信费。细心的施先生发现，原来手机在每次关机再开机时，便会自动向1331699****和00869992这两个号码发送短信，每次产生的通信费分别是0.10元和3.5元。而这些短信在发信箱里没有任何记录，只在话费清单里才能查得到。换言之，如果用户不打话费清单，这个“秘密”将永远不会被发现。

　　对此，施先生非常气愤也很不解，这个手机怎么会暗藏吸费号码？施先生于是拨打了酷派的客服热线，希望能讨个说法。

　　对于施先生反映手机自动发送短信的情况，酷派客服给出的解释是：这是一个手机增值功能，在用户手机丢失之后可以查询到当时使用该机的电话号码，若用户有异议，可以自行到酷派维修网点取消。而对于用户所产生的通信费用如何处理的问题，酷派客服却一直没有作正面答复，只是表示会将此事向上级部门反映，24小时内再给施先生回复。

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用户提供的话费清单截图
 

　　在接到施先生的投诉后，315消费电子投诉网的工作人员非常重视，在向酷派售后反馈此事的同时，也向联通方面作了相应咨询。据了解，1331699****这个号码是深圳一联通用户号码，而00869992则无法查到任何信息。

　　据酷派售后解释：该手机功能是一防盗功能（不过在产品使用手册上没有任何说明），当初出厂设置的售后是手机在换号的时候会向1331699****或00869992发送短信。至于为何现在会变成手机开关机时自动发送短信；是否有相关的消费警示提醒那些不知情的用户及将采取何种措施解决此类情况，以避免给用户造成无谓的通信费用等一系列问题，酷派方面均未给出明确的答复，只是给315TS的工作人员发来这样的回复：“此问题通过和技术部经理沟通了解，他表示此功能前期公司也有做过宣传，但经过调查用户的反馈情况，用户希望此功能不被其它人知道，这样手机丢失后找回手机的希望会更大一些。前期陆续通过此功能也协助一些用户找回了手机，用户也有通过不同方式电话短信或邮件向我们厂家表示感谢。厂家在销售手机时，会通过终端的形式(如促销或经销商)向用户介绍此功能。但由于代理经销商较多，有时也会有信息未传递到用户那里，从而引起用户对此问题的误解和投诉，我们厂家后期也会在这方面加大培训力度。”

　　究竟是防盗还是乱收费，尚且不敢妄下结论。或许酷派当初设计该功能时的出发点是好的，但最终却使得用户遭受不必要的损失。

　　一般情况下，此类收费短信都应该遵循原信息产业部的有关规定，让用户进行“二次确认”。但是，不排除某些手机厂商在产品出厂之前，就设置了吸费软件程序，试图在用户不知情下，谋取暴利。

　　在此，笔者提醒广大的消费者，在购买手机时，一定要详细了解手机的功能，谨慎选择手机的增值和终端业务，对于是否有预装到手机的增值业务，要仔细询问厂商。在利益受到损害时，要及时投诉，维护自身合法的权益。

　　投诉原文：酷派7360秘密窃取客户隐私