消费者购买了笔记本电脑，在使用商家配送的笔记本包外出时，包带突然断裂，造成笔记本外壳掉地破裂。商家称在使用中造成电脑机身损坏是不在三包的范围；而律师则认为商家有过错，应承担维修或赔偿的责任。

　　今年5月1日，广东的唐先生在深圳沙井国美电器购买了联想笔记本C462A一台，当时国美还配送了一个笔记本包。然而，在5月27日唐先生带笔记本外出期间，笔记本包带突然断裂，导致笔记本掉地造成外壳破裂。事件发生后，唐先生立即与深圳沙井国美店取得联系，希望商家给予解决，但是国美单方面称此问题他们不负责，如笔记本包有问题换包，计算机有问题换计算机，包造成计算机的问题不负责。

　　对此解释，唐先生无法接受，遂向315消费电子投诉网（www.315ts.net）提交了投诉。

　　315TS专员在接到用户的投诉后，立即与国美取得联系。三天后，国美电器回复称：由于产品使用中造成电脑机身损坏是不在三包范围的。

　　笔记本包在使用中出现包带断裂，导致笔记本外壳损坏，商家是否就如其所说，不需要承担相应的责任呢？为此，笔者咨询了广东格林律师事务所的杨河律师。

　　杨律师告知：国美有义务维修或赔偿。该包是国美配送的，国美应当知道，包是专门用来放电脑的，因此对包的质量应该有一定要求。而现在包断带导致电脑损坏，国美有过错，应当承担维修责任。

　　针对律师的回复，315TS的专员再次与国美总部联系，相关客服人员告知将进一步联系当地，了解情况后再给予回复。
　
　　投诉来源：计算机外壳破裂