黑龙江省公务员考试面试典型真题解析

--------------以四大题型为例-------------------

                         天逸公务员面试教研室张天逸

一、人际关系类真题

（一）. 你们科室小李工作非常积极,但工作能力差..领导想辞退他,但他的家庭条件又非常差. 人事科同志对于他的去留问题来向你了解情况, 你该如何跟人事部门的同志说? （07年12月22日黑龙江省地市级部门面试考试面试真题）

出题思路：这是一道人际关系协调类的题目。主要考察考生人际关系协调能力、应变能力。

[张天逸解析]：考生回答此题应把握好为人处事的基本原则，既要客观务实，诚实守信、又要善于“助人”。面对上级人事部门来向你了解情况，一方面不能回避小李的问题，另一方面更要表现对同事的关心和帮助。既能事实求是地反应小李的情况，又能力所能及地帮助同事，注意措辞严谨。

参考答案：在跟人事部门的同志谈李某的事时，我会从以下几个方面的内容来说：

１、综合评价小李。在工作中，小李积极主动，总是努力地、尽心尽职地完成各项工作；在生活中，小李真诚待人、乐于助人，深得大家喜爱。小李最大的问题就是工作能力不强，工作绩效还有待提高。

２、结合小李的家庭实际分析原因。我认为小李工作能力不强的原因可能一方面是他没能很好地掌握与工作相关的理论知识、业务技能。另一方面，是因为他的家庭条件太差，家里太贫困，让他不能把全部心思用在工作上。

３、表达帮助小李提高工作能力的意愿。作为小李的同事，我会和其它同事一起，在工作中、生活中，多帮助小李，关心小李，相信在大家的共同努力下，小李一定能提高自己的工作能力。

（二）. 你的同事李某工作积极肯干，但个人能力较差，许多日常工作不能按要求完成，大家意见很多。但是李某家里经济条件又不太好。就李某的去留问题，人事部门来你处调查情况。现在人事部门领导找你谈话，你怎么说？（07年12月22日黑龙江省地市级部门面试考试面试真题）

【出题思路】

情境性问题，测查人际交往的意识与技巧。通过为考生提供特定的人际关系的情境，考察考生的协调能力和解决人际问题的能力。

【评分参考】

[好] 能够掌握正确处理人际关系的一般原理，对于处理与特定人群关系的灵活性和原则性有很好的把握。表达意见既有利于维护团结，又有利于工作。

[中] 基本了解正确处理人际关系的一般原理，对于处理与特定人群关系的灵活性和原则性有较好的把握。表达意见能够考虑到人际关系和工作两方面的因素。

[差] 不了解处理人际关系的一般原理，处理与特定人群关系时不能兼顾灵活性和原则性两个方面。表达意见只考虑到人际关系或工作一个方面。

二、社会现象类真题

（一）.据报道，因为急于将一名重伤员送往医院，出租车司机闯红灯被警察罚了款。:对此引起社会上的争论：有人认为，出租车司机为救人闯红灯情有可原；也有人认为，既然是闯红灯，就该依法处理。对此，请谈谈你的看法。[25分] （06年黑龙江省面试考试面试真题）

[出题思路]

     智能性问题，考察综合分析能力。通过日常生活中合情不合理的现象加以深入分析，考察考生能否辨证地、全面的分析问题。

[评分参考]

 [好] 能从多角度加以论述；辨证的分析合理与合法的关系，分析透彻，说理性强。

 [中] 能从不同层面加以论述；缺乏深入分析，说理性不够强。

 [差] 分析问题角度单一，或认识问题肤浅。

（二）、现在社会上有好多的豆腐渣工程.你对这种现象怎么看?

（2006年黑龙江省公务员考试面试真题）

参考答案：对于社会上存在的豆腐渣工程问题我有以下几点看法：

１、按照实事求实的观点确实存在，但是是少数而不是多数，是局部而不是整体。

２、就其出现的原因有（1）开发商唯利是图，追求利益最大化，不顾安全，偷工减料；(2)相关职能部门存在失职、渎职的行为，造成监管不力，簇生了豆腐渣工程的存在。

３、如果不加强监管势必会影响政府在群众中的公信力。因此（1）必须完善相关法律法规，最到有法可依。（2）建立开发商诚信档案。（3）对于领导干部加强问责制，谁放任，追求谁的责任（4）媒体和群众参与监督。

要相信，只要各方通力配合，各司其职，从诚信的角度出发，一定能让豆腐渣工程成为历史。

三.活动组织类真题

(一)领导派你去基层调研,内容是基层文化基础设施建设情况,你认为应从那几方面入手? （07年12月22日黑龙江省地市级部门面试考试面试真题）

出题思路：这是一道计划组织类的题目，主要考查考生的组织能力、协调能力。

[张天逸解析]：回答此题，，注意找到调研活动的“个性元素”。答题要有针对性，其措施必须切实可行。

参考答案：丰富人民生活，提高人民文化素质，文化基础设施的建设必不可少，所以我一定会认真做好此次调研工作，推动我地基层文化基础设施的建设。我会从这几个方面入手：

１、做好基层调研的准备工作。包括领会领导意图，组成调研小组，确定此次调研的目的、内容以及调研的方式。安排好调研日程，准备好调研所需的资料。并及时与基层相关部门联系，安排好此次调研的交通及食宿。最后，将此次调研的具体安排写出一份详细的调研计划，做好经费预算，报领导审核。

２、具体开展调研工作。明确任务、落实分工、组织大家按事先的计划展开调研。

（１）：是向当地相关部门了解当地文化基础设施建设的基本情况，做到心中有数；

（２）：是进行实地调研，了解基层文化基础设施建设的具体情况，是否按质按量地完成，是否符合相关的标准；做到心中有底；

3：是深入群众，倾听老百姓的意见和心声，确定其基础设施的建设是否丰富了人民的精神文化生活，提升了人民的文化素质，是否真正满足人民的需求。同时，在调研过程中，注意协调好各种关系，应对突发事件，保证调研活动顺利有序的开展。

4、调研结束后，对调研中取得的信息和资料进行分析，统计，并写出一份详细的调研报告及时向领导汇报。同时还应该进行自我总结，对此次活动中的经验和教训进行总结，以便更好地提高自己的组织能力、工作能力。

（二）县里正在进行对十七大精神的宣讲，若让你组织一次在乡镇的十七大精神的宣讲，你怎么准备？（07年12月24日黑龙江省地市级部门面试考试面试真题）

 

出题思路：计划组织类题型  此类型题，

答题思路：[张天逸解析]回答完“怎么准备后”，若有时间，在有的考场，考官追问了“请你设计几个议题，你选哪个？

参考答案：

帽子：上级交给这项任务说明了领导对自己的信任。也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我一定努力圆满完成，我打算进行以下几个方面的工作

框架：

１，明确宣讲活动的组织目的、指导思想、开展依据；和领导进行沟通充分理解领导的意图和指示。同时由于十七大精神政策性比较强，因此要认真学习有关文件、了解政策规定；在此基础上拟一个宣讲活动方案，方案内容包括宣讲对象、宣讲内容、宣讲方式，并造一个经费预算。交领导审核。领导审核通过后，便可以实施方案了。

２，宣讲准备阶段。

（１）：起草、下发宣讲活动组织文件（通知、宣传材料）；

（２）：确定宣讲活动举行地点；

（３）：明确宣讲活动开始和持续时间；

（４）：通知需要参加活动的乡镇单位（人员）及注意事项；

（５）：宣讲人员的确定；邀请宣传部、讲师团的领导以及相关专家教授作为宣讲人员，同时乡镇干部要谈对十七大精神的体会。

（６）：准备好活动需要分发的十七大学习材料或教材；

（７）：宣讲活动场地的联系及布置；

（８）：各村参加宣讲活动人员住宿、就餐地点预定；经费预算、物资保障预算；

（９）：向有关领导（部门）汇报活动准备情况；制定宣讲活动程序册。
３：宣讲活动举行前。

（１）：检查各项准备工作任务的落实情况；组织报到，发听课证，发放参加宣讲活动学员十七大报告和宣讲人员的讲话稿，分发宣讲活动程序册、；教师、宣讲人员接待。

（２）：分解计划、组织调配人员和物资，进行人员分工，做到各司其职、各负其则。

（３）：准备好活动相关的材料和器具。同时联系党校的专家或领导，并通知当地媒体对活动进行报道，如果活动需要其他单位配合的，提前进行沟通和协调工作。

（４）：天逸教育张天逸认为:活动开展要起到宣传、教育的作用，活动要有声势，通过网站、海报、发通知等手段让宣传的对象知晓此次活动，广泛地参与到活动中来。天逸教育张天逸认为认为:在活动的形式上，虽然是针对乡镇级的党员干部开展的，但可以和当地的电台联系安排专题热线，供广大市民咨询，也可以在广场等人流量大的地点开设咨询摊位、同时向广大市民传发传单。

４，宣讲活动举行阶段。培训活动开课前要清点宣讲人数；宣布会场纪律、议程，介绍到会领导等；领导动员讲话；组织教学、讨论、交流或参观，协调处理培训的有关事项；加强宣讲人员的次序管理（到场人数清点、签到，活动现场次序管理，业余时间安全）；后勤服务保障（住宿、就餐）；

５，活动收尾阶段。

（１）：邀请乡镇代表等谈谈此次宣讲活动的收获和感想。

（２）：领导发言，对此次宣讲活动提要求：例如要在把握精神实质上下功夫；要在深入宣传贯彻上下功夫；要将学习领会十七大精神与宣传全区全面建设小康社会的实践成果结合起来，

天逸教育张天逸认为:全部工作完成后，做好总结，做好各项物资归位、经费结算等工作，形成文字材料向领导汇报。同时，对于本次活动的组织进行自我反思，及时总结经验教训，以利于以后更好地组织活动。

四．应急事件处理类真题

（一）.政府要修村村通公路，按照谁受益谁出资的原则，号召该村的村民集资修路，但农民说: "我们不走这条路,谁受益,谁投资..我们没钱投资."如果领导派你去解决这个问题,你该如何解决? （07年12月22日黑龙江省地市级部门面试考试面试真题）

出题思路：这是一道协调类的题目，考察考生人际关系协调能力，和对工作中棘手问题的应对能力，实践性较强。

[张天逸解析]：这道题可我们的 “四步骤”法，（四步骤：1：冷静；2：反思；3：沟通；4：扬弃）    重点做到具体情况具体分析，根据不同的情况给出相应的解决方法，必须考虑周全，措施到位。

参考答案：修村村通公路，解决农村“行路难”的问题，是一项惠民的措施，更是新农村建设的心要之举，我们应当尽可能使之顺利进行。所以，面对村民的不支持不理解，我会努力去解决问题。

１、我会深入到群众中去，稳守村民的情绪，倾听村民的心声，了解村民的想法，弄清楚他们不支持修路的真实原因，以便对症下药，解决问题。

２、根据我的实地了解和调查，具体情况具体处理。如果村民不支持的原因是他们对政策的不清楚，不了解。那么我会全面细致地向他们讲清相关的政策，传达政府“村村通路“的指示，让他们明白这是一项为民造福的好政策；如果村民不支持修路的原因是他们不明白修路的重大意义，从而不愿花钱集资。那么我会认真向他们说明修路对新农村建设的关键作用，让他们明白“致富先修路”，这条路也是他们通向富裕的道路；如果有少数顽固村民仍不配合不理解，那么我会耐心地做好这部分人的思想工作，晓之以理，动之以情，向他们解释这次修路政府的力度和具体的措施，让他们意识到其重要性和紧急性。

３、为了更好地调动村民的积极性，我还会发动当地基层干部，带头集资，为村民做出好的榜样，对确实有经济困难的村民，应该及时上报领导，酌情减免，相信最后我们的村民都能转变观念，积极配合。

（二）你所在单位工作有失误，有一些群众来你单位上访，上级领导派调查组来调查此事，一天在你单位就餐时，发生食物中毒，你怎么处理？（07年12月23日黑龙江省地市级部门面试考试面试真题）

[张天逸解析]出题思路是应对突事件的组织、应急能力。

重要提示：[张天逸解析]这道题回答的侧重点是处理食物中毒的事情，不要被前面的上访所干扰。

参考答案：

人的生命健康高于一切，发生中毒事件，应该采取及时、果断、有效地措施解决，如果让我负责，我打算采取从以下几个方面进行处理

1：抢救中毒人员。联系医院，安排救护车及时将中毒人员送往医治。

2：配合医院、卫生部门调查中毒原因，查找问题食物，对医院争对性地抢救病员提供参考，同时也防止中毒事态的扩大。

3：及时将中毒事件的基本情况及我单位采取措施上报上级部门。通知中毒人员家属。加强与医院沟通、协调，同时，在中毒人员医治过程中，自己或安排单位人员前往医院看望。

4：追究责任，完善制度。组织单位人员对此次中毒事件的各环节进行全面调查，找到责任人员，按单位规定和有关要求，提出处理责任人员意见。对食堂卫生等后勤管理制度进行全面核查，查找漏洞，加以完善。重点针对食品采购、烹饪、餐具消毒、环境卫生等方面进行制度完善，严格把关，并落实专人负责。

第5：总结上报。中毒事件处理结束后，将中毒原因、中毒人员情况、处理意见、需要完善的相关制度等写成调查报告，上交领导审阅，呈报上级部门，接受上级部门的处理。并以此为契机，在本单位内加强职工食品安全及健康卫生方面的健康，提高大家的健康和卫生意识。