【电子商务和传统零售的异同对比】不了解二者的差异就不能很好的服务顾客➊相同点：都是零售业，都是是卖东西|顾客利益至上|都是个精细活|越来越依赖信息系统和分析工具➋不同点：服务对象起点不同|战略高度不同|经营手段和扩张模式不同|一个为重资产公司，一个为轻资产公司。