数据十问 (淘宝天下《卖家》杂志4月刊采访稿)
(2012-04-11 08:58:40)
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分类: 微观看未来趋势 |
淘宝天下《卖家》杂志记者:李嘉明,编辑:林君君
1,作为支付宝数据首席分析师,你怎么看待“数据挖掘”这个词?
2,你认为,支付宝的数据和淘宝的数据有什么不一样?
我不在淘宝工作,所以很难全面地去了解淘宝内的数据。简单来说,支付宝的数据很广,它是以结果为导向的,显示的是买家交易最后一步动作,而淘宝探讨的是影响其购买的多项数据,是过程数据,它的数据更深,更细分。
3,作为产品出身的数据分析师,按道理你应该对影响消费者购买以及过程数据更感兴趣,为什么会选择支付宝这种以结果为导向的交易数据分析呢?
4,你个人认为数据能帮助卖家解决什么问题?
5,作为产品出身的人,你看数据的角度会和单纯的数据分析师有什么不一样么?
6,如果你是支付宝的CEO,你最关心支付宝的哪些数据?
这就要看你所指的时间性了,比如周度,月度,甚至年度是不一样的。如果你的问题是指周度(week)敏感的话而我的时间只有十分钟的话我的答案会是:第一,新/老用户支付成功率;第二,新增用户数的周环比及最近峰比较;第三,十大业务量最高的支付场景中那一个超出了我的预期。第四,商户及用户上周投诉的分类排行榜。
7,现在很多卖家开口闭口就会必谈pv.uv和转化率,你认为这是卖家最应该关心的数据吗?
8,你觉得作为淘宝卖家,应该如何使用数据?
卖家更应该学会关注搜索数据(Buyer demand data),而不是交易数据,比如作为一个女装卖家,你输入“新款”,会发现,其实早在3月11日,就应该是春装打折的时候,如果你对搜索数据敏感,就更容易发现商机,而不是只盯着所谓的交易数据不放。要注意的是其实百分之九十影响你的数据不一定在站内。
9,如果你是淘宝卖家,你会关注哪些数据?
如果我是卖家,我关心的数据有两个纬度:第一,新用户从那个渠道找到我,看了什么? 买了什么。;第二,存量用户中的留存情况。
10,你觉得,一个公司或者一个卖家,如何合理利用数据来制定KPI呢?