变革,为了更好的服务本地客户
(2008-10-08 09:31:19)
标签:
本土服务模式咨询服务国际咨询公司中国财经 |
分类: 专业观点 |
――咨询行业发展与公司成长(五)
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2001年之前 |
2002-2007 |
2008 |
客户特点与要求 |
1.接受过市场规则下规范管理训练的管理者并不多,管理知识贫乏; 2.对于西方现代企业管理充满了强烈的求知愿望。 |
1.接受过MBA教育和管理培训的的管理者越来越多,对于管理理论和方法论层面的咨询不再感兴趣; 2.开始关注如何应用理论方法解决企业自己的问题。 |
1.客户更加理性和慎重,管理认识水平和能力提高; 2.希望了解国际先进的管理经验; 3.要求方案有效可实施,追求可见的咨询效果。 |
咨询服务特点 |
1.介绍先进的管理理念、管理理论和管理方法; 2.帮助企业建立基本管理框架。 |
1.围绕咨询内容,进行管理念、管理理论和管理方法的系统培训; 2.针对客户问题提出具体的解决方案。 3、方案可实施性和有效性受到挑战,咨询效果难以体现。 |
1.重在介绍系统、最新的管理方法和最佳实践; 2.提出可执行的解决方案; 3.帮助客户实施方案已成为咨询公司吸引客户和正在探索的一种咨询模式。 |
客户满意度 |
高 |
比较高 |
变低 |
名言警句
Ordinary people think merely of how they will spend time, a man of intellect tries
to use it.
常人只想如何消磨时间,智者则努力利用时间。