（图：这是我们欧洲短途航班上的传统德国小面包，很好吃呦）

每次当乘客飞到欧洲其它城市旅行时，我会很注意飞行时的服务细节，很好奇短途航班上的餐食餐具，以及当班同事们做的一道道服务程序。

上周还在和全球飞的同事聊天谈起了她飞欧洲短途的感受，几日前公司就给洋派了一个很特殊的任务，一班从法兰克福去巴塞罗那的航班上将有很多中国乘客飞行，其中还有一个中国国家代表团及重要领导。公司觉得派一名母语是中文的乘务员陪飞会好些，令我们的中国乘客在飞机上有更加亲切与舒适的感受是很重要的事情哈。

尽力照顾好我们的中国乘客是洋最爱干的事之一了，一直很好奇欧洲短途的洋心里真是非常期待这次全新的飞行。

我们那晚是从法兰克福飞巴塞罗那的最后一个航班，洋登上飞机和其他同事打了招呼后，乘客就开始登机了！果不其然，大批的中国乘客漫步上来。几乎每个人看到飞机上一个穿着汉莎制服的中国乘务员在向他们问好时，脸上都充满了好惊喜的表情！有些乘客对我说，你的中国话说得真棒！还有乘客问我，你是从国航调过来的？ 最逗的一个上来就大声说，'这么巧我们又碰面啦！！！'当时我内心有点小尴尬，因为我确信他认错人啦！

记得那天最后一个登机的是一对欧洲面孔的新人，新娘真的是穿着洁白的新娘礼服，盘得好美的头发，手里拿着花束上来的！而新郎就是一身休闲装。他俩一上来我就感到新娘竟然是在很恼火的状态，地面的工作人员向我们汇报，原来这对新人在机场里走散了，新娘找不到新郎着急坏了，还好新郎还是在登机的最后一刻出现，所以新娘很生气，后果很严重。呵呵怪不得呢！

飞机起飞后，我们都在忙着准备酒水餐食，而这对新人忽然站在厨房里低声争吵着什么。他们原来是俄罗斯人，俄语咱听不懂，但还是能猜出来一点的哈。这时乘务长也感觉不对了就主动向这对小夫妻提供矿泉水喝，他们喝完后还真的站在那里安静了一会儿，但忽然，新娘开始低声哭泣起来。估计她在机场里实在是急坏了，上了飞机后终于爆发了。我们的乘务长虽然年轻但有超高的沟通能力，她忽然找来一张我们的大纸巾，在上面用圆珠笔画了一个大大的笑脸，还长着长长的睫毛呢，送给了新娘，新娘看到时破涕笑了起来。我趁机也递给了她一些纸巾擦脸。这时我们的乘务长对新人说，'一切都别放在心上了，等你们结婚50周年回忆今天的情景时，一定会放声大笑的！'听到这，新娘的脸上终于露出了放松的笑容。不一会儿她俩就手拉手相亲相爱回座位了。

目睹这一切，我真的是很佩服我们这位乘务长。飞机上我们的任务除了发水发饭，确保乘客的安全外，其实还有个特别的义务，就是协调乘客的心情。每位乘客登机前都因为经历这不同的事情，拥有着不同的心情。功力深的乘务员，真的是可以用自己的个人魅力令乘客心情愉悦的。

那天的航班上，我也保持着特别高涨的好心情给每位中国乘客端茶倒水。不少同胞乘客都带了大杯子要热水，这个举动外国人看了不太理解，我们中国乘务员一看就知道咋回事哈！

作为中国区乘务员，中国乘客就是咱们的衣食父母哈！相信会有越来越多的中国团乘坐我们的欧洲境内或者是飞往世界各地的航班，那么我们更多的中国乘务员也会有机会陪着飞去更多的航线上。乘客舒心，我们作为工作人员觉得发挥了自己的特长也觉得很开心！

那天的1个半小时的航班说实话还是挺忙碌的，除了给乘客发餐收餐外，因为我们是当晚最后一个航班，所以还要为第二天一早飞行的机组准备酒水车。这个在飞长航班时是不用我们来操心的。因为飞机上的酒水后来也所剩不多，我们需要四处寻找，不过最后终于搞定了满满的两车酒水饮料，足够第二天的同事开早饭啦！

那天我们到达巴塞罗那已经很晚了，乘客们都很困，但下飞机时都笑眯眯地和我们工作人员招手道别，那真是很开心的瞬间。

在从机场去酒店的路上，乘务长告诉我说，为飞机上的中国大团申请一个中国乘务员竟然是她的主意，哈哈！她觉得这个特殊航班的乘客的满意度很高，中文乘务员在场起很大作用！

嘿嘿我赶紧乘机说，日后如果再有充满中国大团的航班，请继续多多申请我们中国乘务员陪飞哈！我们的队伍大大滴，我们都特愿意去飞四面八方陪飞哪！