上次飞行，小洋和另外两位德国乘务员一起小商务舱里工作。

 

她们都是性格很随和舒服的人，我们一起干活聊天都好开心！

 

其中负责厨房的同事来自汉堡，她身高185，金色的麻花辫，略带含蓄的眼神，把厨房时时刻刻都准备得特别舒适，我和另外一个德国同事在机舱里各负责左右两边的乘客，每当小洋刚好需要什么东西时，汉堡的姑娘就立刻给我送了过来！真好！

 

所以我由衷地夸奖她，你真是一只很棒的厨房老鼠啊~~

 

呵呵，我们公司是管负责厨房的同事统一都被称为“厨房老鼠”的，在德语里这是非常可爱的一种形容！

 

她听了特别的高兴，说谢谢我给她肯定！她说她特别喜欢在厨房里工作，所以能做好是因为热爱！

 

对此我绝对理解。

只有爱一行，才能更好地干一行！

 

遇到全心全意工作，全心全意为其他同事着想的人，我会看着她的眼睛，对她真心鼓励下。

这个特别的重要，除了表示自己的感谢（在狭小的机舱里遇到舒心的同事是件幸运的事），同时也希望她再接再厉，虽然日后和我一起再次工作的机会很小，但也希望她把这种热情保持下去，好的工作气氛会在同事间慢慢互相影响的，大家都一起高兴劲力地工作，是多么开心地一种图画哈！

 

那天我在机舱里主要负责乘客的饮料，汉堡姑娘除了负责厨房外，也要在开餐时和我一起为我这一侧的乘客发饭。那天中国乘客很多，而且大多数都不大习惯说外语，所以我就帮她向很多中国乘客发了餐。当一位中国乘客想吃中式红鳟鱼配米饭时，我们这个小商务舱里刚好鱼都发光了。

 

一般情况下，我们要等大商务舱那边的服务做完了以后，等等看他们那边多余下来餐食选择。然后提供给这边的乘客。

 

那天我先和这位中国客人沟通了一下，问他想不想等，因为我们这边还是有很好的西餐羊排，以及非常棒的意大利面。如果他坚持等鱼吃的话，也许会稍微时间长点。

 

中国乘客稍微思考了下说，还是想等着吃鱼。因为他怕吃不惯西餐。

对此我很理解。

 

后来我回到厨房拿东西时，忽然看到大商务舱那边刚刚开始发饭了。而我就站在餐车旁边，所以灵机一动，就请在那里工作的上海同事提前帮忙“抓”了一份鱼给我。

 

这样一来，我的中国乘客就不用等太长时间了。

他老人家很快吃上了热乎的饭菜，当班洋也了了一桩心事。

毕竟我们中国人都是民以食为天嘛~~

皆大欢喜。

 

不一会儿在厨房里我听汉堡姑娘说，她负责的另一位英国乘客也想吃鱼呢，他还在等着。

我对她说，大客舱就在那里发餐呢，不然你也赶快过去问那边的同事要一份过来吧。

 

汉堡姑娘想了一下说，我反正问过英国乘客了，他愿意等，那就等吧。

 

我听了，觉得这是她负责的乘客，她的工作方式，她愿意怎么处理是她的事，我根本无权参与。所以也没有再说什么。

 

万万没有想到，不一会儿那位乘客，等着等着，可能太饿了，就开始抱怨了。。。

 

后来，大商务舱也没有多余的中国鱼了~~

哎呦，我们飞机上的中餐太好吃了哈！

 

汉堡姑娘也慌了，赶快找头等舱同事帮忙，从头等舱热了一份更加 豪华 的鱼肉米饭，给那位英国乘客端了过去。（头等舱的餐食品质当然是最高的）

 

可是，那位英国乘客当天好像吃了枪药，非常的生气，他说他已经不饿了，拒绝吃饭。

 

汉堡姑娘很不理解，很沮丧。。。

 

这一切我看在眼里，觉得很不舒服。

我很喜欢这个汉堡同事，看到她不开心，我心里也不好受。

 

汉堡姑娘请乘客等候没有错，这是我们的工作程序。

但是如果她当时听了我的建议，灵活地从大商务舱提前拿过来一份鱼的话，就不会有后面这些麻烦的事了。。

 

英国乘客后来找了乘务长投诉。。。

乘务长对此也无能为力，她很公平地说，“这是我们的工作程序，我们的汉堡姑娘这么做，也没有错的。。

特别是我们已经为您呈上头等舱的餐食，这已经是一种我们诚恳地道歉了。”

。。。。

 

总而言之，就为了这份鱼，汉堡姑娘的好心情大减~~

 

我们一起本来都嘻嘻哈哈~说说笑笑的，一时间气氛也都紧张起来。

 

这篇博客里的最上面的那张图片上里的黄色瓶子，就是汉堡姑娘的喝水杯子，还有她的小藕荷色的荷包，里面放着我们飞机上需要用到的小工具。

 

那天因为乘客不满意的事，她心情也乱其八糟的~~

本来想喝用自己自带的这个水杯喝水，却随手抓了一个空的啤酒瓶，差点直接对着嘴喝！

哈哈！我和她同时意识到了，都乐个不停~~

她边苦笑边说，看看都把我气成什么样了，我糊涂得都要酗酒啦！！！

 

哈哈哈！

 

她好可爱！

 

德国人的思维方式和做事方式，真的是和我们中国人不同。

飞机上的工作有固定的程序，但有时候也需要一些小灵活。

 

下次飞行我仍旧会对把乘客的愿望，特别是中国乘客的愿望放在第一位，在能给大家提供便利的情况下，做些力所能及的事。比如继续为我的中国乘客“抓”鱼吃！