近日见识并听说了一些我们中国同事和德国同事飞行时出现的摩擦，也忽然想起来前不久，我自己亲身经历的一些“难忘”的人，这里和大家分享一下。

 

那是一个A380机型的航班，两餐之间的不到一个小时的值班，只有我一名乘务员在二楼的商务舱厨房里做准备工作，需要把晚餐所需的热餐，面包，小毛巾一一放入烤箱，要装满两个酒水车，要做全客舱的安全检查，并给每位乘客们送水和果汁。。。还不停有乘客来厨房要东西。。。这些工作其实都还好，直到，当我在那里忙得四脚朝天时，那天我们的金发德国大乘务长忽然不知从哪个方向飘进来厨房来，只留下一句话，

 

“给我用电梯往一楼送两块蛋糕。”

 

当时她根本就不是在和我对话，可以说是在和厨房讲话呢，只是刚好这里有一个制服人在，就是我。

留下这句话，还没等我反应过神来，她就继续飘走了。。。

 

洋立刻放在手里的一切事情，打开每个餐车来找蛋糕。

那天几乎没有什么多余的餐食，翻了半天只找到一块蛋糕。就马上想打开厨房里的货梯门，把它给传下去。

 

到了电梯旁才发现楼下的电梯是开着门的，所以我不能把电梯调上来。

 

只好给一楼的德国同事打电话，请她关上电梯门。

同事提醒我说，我们有一半的同事都在休息室睡觉呢，这个时候最好不要用电梯，以免打扰他们休息。

 

欧，我忽然也想起这个问题来了，的确是这样的。电梯上下时的声响较大，临近的乘务员休息室里会听到呢。

 

我马上对她说，

 

“明白了，没有问题，乘务长要我发两块蛋糕下去，我这里走不开，你介意上来取一下吗？”

 

电话里她特别兴高采烈地答应了，当时我还纳闷呢~~因为A380飞机特别的大，从接电话的这位同事所在的飞机一楼前部的位置，要走好半天才能穿过整个机舱到机尾，在从楼梯上到二层，穿过二楼的大半个机舱，才能到达我这个二楼很靠前的位置。这么麻烦的一件事，她听起来还很喜悦呢。

 

没有多想，把蛋糕准备好放在厨房的桌子上后，就继续忙其它事情了。

 

过了一会儿，一个笑成一朵花的同事上来把蛋糕取走了。

她刚走，电话就响了，我一接，是乘务长打来的，问我，蛋糕怎么还没有送下来呀？

 

我对她说，楼下的同事提醒说因为同事们在睡觉，不可以用电梯，所以她就刚上来取走了。

 

忽然，她在电话里歇斯底里地大嚷起来了，

 

“我让你给我发蛋糕下来，为什么不发————————谁把我的蛋糕给拿走了？！！！”

 

我才明白，原来拿蛋糕的人，以为是给自己拿的。所以风一般地速度就取走了~~~

 

她的尖嗓门啊~~~洋当时不得不立刻把话筒拿离耳边很远，

“疯了-疯了-她疯了！”这是我当时的第一感受。

我还想多解释几句，她根本不听，继续喊着什么“我的蛋糕--蛋糕！！！”。。。

 

当时我也震惊了，挂了电话，越想越不对劲。

 

在飞机上工作，互相尊重是最起码的事情，俺要学习秋菊打官司的精神，这件事，咱必须要讨个说法去。

 

厨房里的事情也忙得差不多了，正好在二楼另外一个厨房里值班的德国同事过来找我聊天，我立刻与她分享了因为块蛋糕乘务长破口大骂的事情，她大大的蓝眼珠都被惊得快掉出来了。

 

我说我必须要去找她谈一下，请你帮我在厨房里盯一下。

她说，没问题。然后用特别悲壮的目光与我送别。

 

我知道，很少有乘务员，特别是亚洲乘务员去找德国大乘务长讨说法的。

很多人宁愿一耳朵听，一耳朵冒。觉得息事宁人是更好的生存方式~~

 

我们每个长线航班上有两位乘务长。

小乘务长是有和乘务员一起在客舱端茶倒水的工作职责的，而大乘务长是不用在客舱里发水发饭的。老大的工作职责主要是维护客舱所有人员的安全以及和谐气氛，说白了就是除了把乘客们哄高兴了以外，也要把手下的乘务员们安抚了，还有就是与驾驶舱的机长和飞行员们做好整个航程的协调工作。

 

一个为了块蛋糕就突发如此行径的乘务长，是很不正常的。

 

经过了在A380上从楼上到楼下的长途跋涉，终于在飞机1楼最前面她的“办公区”里找到了她。她看到我的到来，特别心平气和的样子，根本和刚才电话里的形象挂不上钩。

 

我直接问，“你现在有时间吗？有些事想和你谈一下。”

 

她竟然无比和蔼的样子，把对面的椅子拉出来给我坐。然后还把这“办公区”的窗帘给拉上了。之前我根本没有意识到那里原来还有帘子的。

 

我坐下后，开门见山第一句话就是，“我们刚才通电话来着。”

 

她的反应非常令我惊讶，她，双手忽地握着我的手，无比诚恳双眼深深地看着我说，

 

“对不起，对不起，对不起。。。我向你诚恳道歉。。我刚才的态度很不好。。”

 

这个情景是我根本没有意识到的，反而心里更气了。

 

我认为，当一个其实是有道德标准的人，她完全知道自己的行为准则应该在什么状态，却仍然不能收敛地做出自己心里很惭愧的事情时，是比一个根本没有正常行为道德准则的的人更过分的。。。

 

如果我不找她来要个说法呢，她肯定就一切忘在脑后了吧。

 

我坐在那里，目睹着一个上了岁数的，打扮精致优雅的金发女人自己在为自己的闹剧收场，忽然有种释然的感觉，觉得自己好像一下子和这件事情其实也没有什么关系了。

 

在漫长的诚恳道歉无数遍后，我想我也不需要再重复什么了，她是比我还清楚自己错在哪里。

 

我特别平静地告诉她，

 

“和你电话里的对话令我感到很震惊，我觉得你的态度很不恰当，所以来告诉你一声。”

 

她继续尝试为自己解释，说自己有时侯情绪一上来脾气很大。

本来想问她是不是正更年呢，呵呵还是算了吧~~

 

她最后一句话竟然说，以为我是故意不想给她蛋糕呢，所以才会特别的急。

 

。。。。

 

我听了觉得好aaoooo无奈啊，我们又不是在幼儿园大班，小朋友们还为隐藏和争夺糖果打架不成？

 

心里不得不承认，这大多数德国人内心世界其实很简单。

 

。。。。

 

一个比我大这么多岁的长辈和上司的这一番道歉，没有理由不给她个台阶下。

我们握手言好。

 

这是洋飞了这么多年，第一次和大乘务长“交手”。平时也都没有什么机会和他们打交道的说~~

 

“交手”中国方大胜后，洋也会思考下，为什么德国方会有胆量为了块蛋糕在中方面前如此地歇斯底里？

 

为什么在中国方找上门来时，德国方立刻赔礼道歉？

并在接下来的航班上，态度大变，之前向中方要蛋糕时那很没有礼貌的态度，在“谈话”后，她突然变成了一幅知心好妈妈的样子？

 

在德国摸爬滚打了很多年后，洋个人心里也总结了一下在德国人的性格特质以及与德国人“交手”的小窍门。

 

文化差异真的是一个很深也很有意思的话题。

 

每每生活中遇到无奈时，我都会想起撒哈拉沙漠中快乐生活的三毛来。

 

瞬间，就会觉得遇到这些荒谬的的事情-莫名其妙的人，都是一个乐儿！

 

这些变化无常的无奈，也算是我们在他乡生活的乐趣之一吧。