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空姐飞行日记乘客纠纷德国联邦警察来文化杂谈 |
分类: 空中芝麻二三事 |
昨天的航班飞了近12个小时。。算是我们中国航线的一个较长的航班啦~~
其实在万米高空中的前半截时间里,洋感觉一切都好。。
商务舱的很多客人,都是和我们航班一起几天前从法兰飞到中国参加一个灯具展览会的,然后碰巧他们又乘坐同一个机组的航班回德国!!大家重逢,还挺和乐融融的哈!!
还碰到了一个我们的同事,当我们的乘客飞。。聊了聊天,拉拉家常。。的确是一个舒服开心的航段。
这是一个大夜航班,从中国起飞时,是夜里,在地球上一直往西飞越,经过西方的凌晨,最终将在西方世界的凌晨降落。。。
第一餐服务结束后我们一拨同事去睡觉,另一拨同事留守。。洋睡的非常的死,3个小时后起来,人家神志还没有完全清醒过来呢,大乘务长突然过来说,
”那边一个不说英语的中国乘客和一个德国乘客有些纠纷,请帮忙去翻译。。“
洋问,他们坐在哪里?
乘务长说,没看清,不过他们现在睡着了,一会儿再说吧。。
“那一会儿你需要我,随时来叫我吧。。”
我这样对她说着,心里其实在琢磨。这乘务长也还处于神志不清的状态吧。。她也是刚刚才起床的哈。。?!
3个小时的值班,也不是很容易熬的,夜航安静,乘客都在呼呼,可是洋也很想呼呼呢。。
东搞搞,西搞搞,吃点东西,加上翻完了机上所有八卦读物(主要是看画),终于把这三小时打发过去啦。。
马上要开早餐时,大乘务长真的来找我了,她说,“他们都醒了,你快一起来。”
洋立即拔腿跟随。
在经济舱中部,一个德国男乘客坐在走廊的座位,他左边坐了一个中国乘客。德国乘客见能翻译的人也来了,就满脸委屈地对我说,他的中国邻居把他的电脑包从头顶上的行李架碰下来了,不仅把他的胳膊砸个生疼,而且包里的电脑摔坏了。他说这里电脑里存有他们公司非常重要的文件,即使送去修,也不知道能否还能够找到。。而且,电脑维修费很昂贵,加上他不能继续工作的损失。。
听到这里是,洋觉得,杀人偿命,弄坏了人家的东西要赔理道歉,都是应该的。
洋转身朝向那位中国乘客,他大概三十几岁,小寸头,圆眼睛圆嘴巴,一脸怯生生的等待着我开口。
我对他说,”您是不不是把这位乘客的电脑包不小心给碰下来了?“
他站起身来,拼命解释,自己只是把行李架打开,没有碰,那个包是它自己掉下来的!!
洋把这话重复给德国人听,德国人马上说,不可能,他在里面翻了好半天,我的包就突然掉下来了呢!!
这个时候,洋还是相信德国人的。
我对中国乘客说,他包里的电脑被摔坏了,所以应该是想让您来赔偿。
他面部有点迟疑,挺憨厚的说,“要赔多少钱啊,我这次出差,带的只有吃饭的几百块欧元。。”
我问德国人,那您想怎么办呢?
他又开始反复地讲电脑包怎么突然掉了下来的故事,然后他电脑里的资料多么多么的重要。。听得洋耳朵磨出茧子时,他突然话锋一转,”我修电脑加上工作上的损失,大概要5000到6000欧元吧。“
洋听了,心想您没事吧!!
旁边的中国乘客还在等待赔偿数额,我还是把德国人的意思转达了,他也很惊恐,说,就算把我们全团人的现金都拿出来,也没有这么多啊~
坐在前后的很多他们团里的人也开始惊恐起来,大家都纷纷叫着,买一个新电脑要多少钱啊,简直岂有此理!!
我对这个德国人说,您提出的赔偿不合理,他身上也拿不出这么多钱来。
他听了突然很急躁起来,说,我讲的5000欧还是保守计算呢,其实也可能到8000欧的!!!
就在他提到8000欧这个数额时,他的嘴角突然露出了一丝淡淡地诡异地笑容,无限地透露出内心无尽地喜悦,好像天上马上就要掉馅饼啦~~
他继续说,在德国,每个人都是有保险的,如果自己把别人的东西弄坏,也可以由保险公司来赔偿。但是这个中国乘客,一定没有的,所以就要他自己来赔偿。下了飞机后,他一定见不到中国乘客了,所以一定要在飞机上搞定。
洋听了他的言辞突然感到后脊梁发冷。。。这人也太邪乎了吧。。
我对他说,这个金额听起来像天方夜谭,如果这个乘客做不到呢?
他的脸一下子就拉了下来说,那我就叫警察。
不想再继续帮他胡言乱语地翻译了,洋便回到商务舱,找来乘务长,问,“如果把电脑包碰掉地上的乘客是德国公民的话,将是怎样的解决方案?”
她说,“他们只需要交换电话,姓名,家庭住址以及身份证号码即可。电脑修好后,两个人的保险公司将互相联络,赔偿金直接由保险公司来出。”
我说,德国乘客希望中国乘客马上补偿现金,但是不太现实。
乘务长说,“因为那位乘客不是德国居民,很有可能日后就联系不到了,所以他想拿到些现金补偿是正常的。”
乘务长继续说,她的妈妈以前带了一套挺贵重的化妆品上飞机,一个阿拉伯乘客也是不小心把它从行李架上碰了下来,结果化妆品全部打碎。她的妈妈当时让阿拉伯人赔钱,阿人非常的出言不逊,说了一句“凭什么让我赔?!”就再也不理她了。当时飞机上的空乘人员也没有管。能看出来,乘务长仍旧觉得她妈妈当时受了很大的委屈。
在飞机上这种纠纷发生后,作为工作人员,都是有些自我情节的,除了自己人想保护自己国家的同胞以外,还有心中类似这种家人经历的新仇旧恨,都一起涌出来了。
”把人家的东西弄坏了,就要赔偿的。”乘务长继续愤慨,“我们有一个德国同事,他十八岁时,因为打开车库时不小心,把站在车库边的一个小伙伴的半个脑袋和头皮给刮飞了,至今,仍旧赔偿着那个倒霉的孩子的医药费和精神损失补偿,已经好几十年了。。。。“
洋都不敢想想那好恐怖的画面欧。。。
”没有人是诚心弄坏东西的,遇到这类事情,就只能算倒霉。但是弄坏了东西就一定要赔偿。“她一口气终于说完了。
”那他没有那么多钱怎么办?“洋问。
”到时叫警察来判决吧!“
天哪,当时洋的心情坠落到了极点。才想起要把想说出的重点表达出来,
”这个德国乘客希望赔偿的金额是5000欧至8000欧!!!“
”神马?!“乘务长听到这里,嘴张得好大!!
”对,这就是他的意愿,那人边讲还变坏笑呢,也说要找警察。“洋把看到的讲了出来。
乘务长也无语了。
就在这满脑子都是理赔纠纷的时间里,我们的早餐服务竟然很快就过去了,洋还什么都没干呢,边去了经济舱帮忙收垃圾。并特意避开电脑纠纷的那一溜乘客,为另外一面的乘客工作。
很多同事都跑过来问我事情的原委,最后一听想赔偿这么多的钱,大家都觉得不是一般的过分。
乘务长已经把事件报告给驾驶舱,飞机到站后,警察马上出现的指示通过驾驶舱的传真很快发给了塔台,最后我们长得像棵伟岸的圣诞树般挺拔的机长老爷爷也过来向我打听事情原委,8000欧的赔偿数额也着实地把他老人家差点吓一跟头!!
洋心里好像一直压着一大块石头,脑海里一会儿出现中国乘客因为不能支付赔偿金,用坐牢来偿还的模样。。一会儿出现他的家人悲痛欲绝的表情。。。好难受啊。。这德国鬼子也太可恶了吧,可怕的人性。
飞机降落前,洋去找那两个乘客,告知到站后不要离开飞机,保持在原位坐好,机场德国联邦警察会上飞调解~~
中国乘客小声问,他们团里是否能留下几个同事陪同,因为自己是第一次出国,怕到时大家都走了,自己会在机场里迷路。洋说,好吧,最好只留一个人陪你。
他们团里有一个貌似领导的眼镜男,他好几次想找洋聊聊,有点拉关系的意思吧,每次都是拿出一副盘古开天辟地的架势,讲述他们是由什么部门邀请到德国去学习的。。。可洋真的没有时间,特别是在那个德国乘客面前,洋不想表现得和这个中国乘客的团友走得很近打成一片的样子,毕竟洋是飞机上的工作人员,行为举止还是要尽量不能令敌军怀疑~~
终于捱到了飞机降落,洋心不在焉地做了和乘客们道别的广播。。心里一直都惦记着那位中国乘客,他的心里一定七上八下的,本来人家是充满好奇出国参加培训的,没想到却经历了这些!!
其实洋的心理一点也不比他轻松。特别是如果万一最后有什么可怕的宣判如果由洋翻译给他听,洋自己都会好难过得哈!!
乘客离开得的差不多了,联邦警察也出现了,没想到上来的是一个异常英俊的帅男警察哎!!差不多有一米九吧,非常动人的五官,宽厚的肩膀,很时尚的发型,比明星还明星哪,洋猜这人一定是个兼职模特!!
帅男警察一上来,就先把德国乘客问个底掉,特别是,是否怀疑中国乘客是故意把他的电脑弄坏的。
德国男有气无力地说,当然没有。
听到这里帅哥警察露出很不要紧的表情,用身体语言间接告知德国人,如果不是故意的,那你只好认倒霉了。
很明显帅男警察非常向着中国乘客,他一定也是被通知了德国乘客5000到8000欧元的伟大计划,从而想尽力更加公正地把这个事情了断吧~~
警察只问了中国乘客一句话,”请出示您的护照和身份证。“
因为他想记录下中国男在中国的家庭住址,但是所有的文字都是中文,所以由洋来用汉语拼音抄录。
中国男小声问我,”为什么警察都不问我什么呢?他的书包没有放好,也有他的责任啊。。。“
我面无表情地地对他说,”不问您是就没事,现在情况对您很有利,别担心,请别再说话了。“
德国乘客发觉到了,警察根本不可能要帮他拿一点的赔偿,所以他特别的生气,竟然对警察大喊,”你对中国了解吗?如果就这样把他放了,我是一点钱的都拿不到的,我到时候去哪里找他!!!“
帅哥警察非常的有风度,他说,”我的确对中国一点也不了解,但是我现在能做的就是记录你们的案子,还有你们的信息,更多的事我也做不到。“
德国人说他要给他的律师打电话,他要告上法庭,他要中国人到时候赔偿所有的律师,法庭以及电脑维修费!
我翻译给中国人听,他一头雾水般地看着我慢慢地说,
”到时法庭判谁输了,还不一定哪!!“
洋突然向大笑,还是忍住了。
德国人自己在那里发了半天的脾气,后来还是决定不上法庭了,他让中国人给他留个电话,还有在德国的临时地址,说拿到电脑修好后的帐单会和他联系。
中国人说,没问题。
洋心想了,到时你去哪里找他啊!!
这时帅哥警察说他的工作到此结束,没有什么问题了他就回了。
洋其实很想问他能否合张影,日后他真变成明星大腕的话,洋也可以把小小地虚荣一把~~可是想想在这么严肃悲壮的气氛里,如此八卦也不合适啊~~当然也没有问出口。。
中国乘客以及他们的团友向我们道谢告别,德国人有点气鼓鼓的,但是很快也接受了这个事实,当面高额现金赔偿的黄粱美梦破灭了,他还自言自语地说,这些钱对于中国人来说是很贵很贵的。。blablabla....
机组里没有一个人和德国人告别,洋想还是照顾下他的情绪,对他说了”祝你好运,希望您的笔记本电脑并无大碍。”
看着中国乘客平安走出了机舱,洋心里的大石头也终于落地了。估计他下次再打开行李架时,会小心再小心的啊!!
这个小经历,不仅体会到了德国大部分人身上的正义感,而且洋也学到了不少,
1。做人不能太贪婪。
其实如果德国人当时只要点适当的赔偿,也不是没有可能的。正因为他的贪婪之心,才改变了了我们所有人对一个本来是受害者的恻隐之心。
2。出门在外,一定要很小心地保管贵重物品,电脑这种娇贵的东西,一定要很踏实地放在安全地带。
3。打开行李架要慢慢地,轻轻地,避免东西滑出掉落。
我们机组上终于可以离开飞机时,乘务长大叫我的名字侧过脸八卦地对我说,
“你知道那个德国乘客的的星座是什么吗?- 是双鱼座的!!双鱼座的人总是觉得自己受了不公平待遇呢!!”
哈哈我猜这个星座专家乘务长一定是偷看了德国男的护照,瞄到了他的生日。
其实洋也瞄到了中国男的生日,他也是摩羯。
摩羯更应该帮摩羯了不是?呵呵!!
回家后洋倒头睡了近十一个小时,竟然还梦到了另一个的什么乘客纠纷。。
额滴神哪,请让我早日遗忘掉这个累心的经历吧~~