我到底是不是中介
(2014-07-26 11:56:23)
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育儿 |
分类: 留学咨询 |
其实,我一开始很不喜欢别人当我是中介,我做的留学工作,似乎也并不是以完全的专业中介为基础,例如,我只做新西兰的几所学校的代理,我也只懂得新西兰的签证怎么办理。
我做的留学中介的覆盖面其实很窄。
不过,我同时又觉得自己的面向很宽,因为所有有意向出国留学的家长和孩子们,无论到哪个国家,几乎都会面临同样的心理问题,他们除了可以在中介那里取得非常专业的留学计划之外,最重要的还是对即将到来的未知的留学生活的一种持有的态度和心理准备。
那么,我到底能够提供什么呢?
我收取的费用如果按照自己的工作量来看,并不高。我接待的每一个家庭,每一个孩子,我都能保证亲自接待,认真咨询,无论是孩子本身的谈吐,心理素质,学习能力,交流能力,还是家庭的经济基础,父母的期望值,我都会了然如心。
我能够做到对自己送出去的每一个孩子,都深入的了解他们,认可他们,我知道我身边每一个孩子最痛苦的事和最幸福的事是什么,我知道他们的梦想是什么,我还知道他们最喜欢什么,最害怕什么;我知道谁最怕黑,谁最怕坐飞机;我知道谁胆小,谁爱哭,谁爱画漫画。
我明白他们需要的是什么,欠缺的是什么,我会指导他们的父母,从哪些方面关心他们,如何正确的和他们建立更加紧密的联系,我告诉孩子们,出国即将面临的是哪些巨大的改变,无论是生活上,还是学业上,我们都要做好哪些准备,如何建立自己的朋友圈,如何保证自己不被外界所诱惑,如何面对父母的担心和焦虑,如何面对一开始听不懂,考不好时候的状态?
我会和他们的父母认真聊天,不放过每一个细节,每一句话,我会敏感的抓住一些细微的不妥之处;我会善意的调整他们的谈话方式和教育孩子的态度;我会帮助孩子逐步找回自信,树立正确的留学观。
我的每一个案子,都会花费很大的精力,从前期的推荐学校,到中期的谈话,办理签证,到后期的心理辅导,生活辅导,甚至细化到孩子如何一个人上飞机,下飞机过海关,到学校该找谁报到?
我会无比耐心的回答每一个孩子的每一个提问,哪怕听起来有多么的幼稚,我都会非常尊重坐在我面前,怀揣的梦想或心有恐惧的孩子。
我好像一个絮絮叨叨的老母鸡,把每一个当初自己带着孩子走过的路程,整理一遍,发现其中的问题之后,耐心的呈现给即将出行的家长和孩子——只要他们需要,只要他们愿意聆听。
所以,我又不是一个简单的留学中介,因为我不能同时做很多案子,我无法同时接待很多学生和家长。我的最高接待值是同时只能面对两名学生。
我的每一个客户服务的时间,往往长达几个月,(除了一些很快出国的家长和一些不需要我做这些辅导的家长),我很欣慰因为自己的努力,让从我这里出去的孩子们,都有所支持,有所鼓励,有所期待。
我会一路跟踪,一路陪伴,即使孩子出国之后,我们还会不定期的联系,他们遇到了困难,还会和我诉说,他们会面临选课,选大学的疑惑,他们也会面临和父母之间的困惑和矛盾,也许我这里是一个不错的疏通口。
但同时,我非常珍惜所有家长和学生对我的这份认可和信任。
所以,我到底是什么角色?我也疑惑了。
我做了中介的工作,我可以代理报名申请学校,帮助拿到录取信,但我更多的服务内容,却完全是面对一个留学的孩子和家庭进行的,从这个层面,我又不是中介。
我大部分的精力,用在如何梳理孩子临行前的紧张,焦虑心理,如何调整孩子的状态上。我想,以后也许可以专门做这方面的工作,但是家长喜欢一条龙的服务,从申请报名到拿签证,到登机,往往希望有一个固定的机构来负责,所以,我还需要涵盖一部分中介的工作,假如超过我能力范围的,我也只能和境外的专业中介合作完成。
所以,假如仅仅是希望寻找一个留学中介完成整个留学手续的家长,并不需要任何留学心理辅导咨询的家长,可以不用联系我了,假如是希望做一个更深层面的教育心理咨询,欢迎和我联系。
最近,我会陆续接到一些家长的来信希望见面,但我很遗憾的告诉对方,和我预约见面需要收费,有些家长表示理解,有些家长表示不满,他们会问我:只是简单的咨询一下,为什么要收费?我知道那是因为他们只希望从我这里了解一些留学方面的信息,似乎我的收费有不妥的地方,的确,简单的留学咨询应该不会要收取费用才对。
在此我一并说明,面谈一律收费,并且一律要带孩子过来,(十二岁以上适用)。因为面谈需要和孩子做深入沟通,还要和家长做进一步的了解,也许他并不一定适合出国留学,也许你为他选择的学校并不适合他,也许我能发现更多你发现不了却需要注意的东西,我不做简单的留学咨询,也不会只局限于简单的帮孩子推荐学校,我提供的是留学生心理辅导。
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