旅客的声音是天使的礼物 
                  ——春秋航空2013年旅客见面会召开 

    江南的三月，春风和煦，阳光明媚。下午两点钟，“与春航面对面——春秋航空2013年旅客见面会”在航友宾馆会议中心召开。 

    春秋航空每年都会举办类似的旅客见面会，邀请部分常旅客共同参与讨论，目的就是听取各位旅客的意见和想法。我也一直对公司的服务部门说：要把旅客的声音当做天使的礼物，来做好服务。 

    这次旅客见面会邀请了常旅客代表、微博粉丝代表、绿翼积分会员旅客代表参加，包括外籍旅客。会议由上海大学教授刘寅斌主持，他本人也是春秋的常旅客。春航党委书记赵玉华、服务总监赵瑞娟和我、以及公司各个部门的经理一起参加了会议。
 

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国际著名的电器公司（中国）商业咨询部总经理袁先生在发言中

    【国际著名的电器公司（中国）商业咨询部总经理袁先生】在发言中说：我在春秋网站上去购票，这个网站上购票的体验我就觉得跟在其他三大航空、海航都不太一样，那我觉得春秋的购票体验更像是在国外，在网上就可以去做很多的选择，有很多的选项，信息也比较全，所以我觉得春秋这点就比较好。
 

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旭釜通讯科技有限公司董事长房先生在发言中

    【旭釜通讯科技有限公司董事长房先生】发言中说到：我想对销售模式提一点建议，我觉得春秋航空的销售渠道应该可以拓展一点，应该不仅仅在进春秋航空的网站才可以买到机票，应该在其他网站上也可以买到春航的飞机票，现在在别的网站买不到春秋航空的机票，只有携程、同城网可以买到，也希望今后旅客、航空都可以和银行合作，都能在各个银行买到春秋的商品。

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日籍常旅客上田先生在发言中

   【日籍常旅客上田先生】发言：春秋开出茨城航班广受日本老百姓欢迎，带来了实惠。就目前东京至茨城班车较少，间隔时间较长，希望春秋航能够增加班车，缩短间隔时间，这样会有更多人选择春秋航空。
 

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龚红春律师事务所龚律师在发言中

   【龚红春律师事务所龚律师发言：1、春秋航空应该将自己的企业文化与公司品牌相结合，有些旅客都是冲着公司文化来的，而不是只考虑价格或者机上服务。让大家学习节俭的高尚品质，这样也是自我的提高。2、春秋航空应该转型，注重中下层白领的旅客，让大家知道虽然价格低廉但是可以让旅客享受到高质量的服务】
 

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外籍旅客Mr.Cooper在发言中

    【外籍旅客Mr.Cooper】在发言:希望在微博、微信意外的社交媒体上也可以多宣传一些春秋航空，可以将市场目标瞄准国外，国外的旅客比较容易接受低成本，然后将国内与国外的旅游城市相连接，可以打开国际市场。
 

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E旅行网航空板块版主春秋粉丝周俊在发言中

   【E旅行网航空板块版主春秋粉丝周俊】在发言： 在销售模式上，春秋已经有了多种销售机票模式非常好，但我觉得还可以多增加一些机加酒的套餐方式，可以跟春秋旅游一起搞一些促销，比如之前亚航经常和机加酒在单独促销，用户选择此类套餐可以获得机票多一些的折扣等！另外机加酒的销售模式用户也非常欢迎

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E路上-手机旅行应用 App首席市场官浦明辉在发言中

   【E路上-手机旅行应用 App首席市场官浦明辉】发言：我每个月出差要飞40-50次，我觉得我们公司可以在社交媒体方面再进行更大的投入，没有和成名化的社交媒体做交流，应该多和这些媒体进行交流推广自己品牌。

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图为新西兰贸易商会Jennifer乐滋滋接受抽奖的奖品

    春秋干部代表公司外出收到的礼品，统一上交公司，一年也要上交几千件。这次，选了十件上交的礼品作为抽奖的奖品，图为新西兰贸易商会Jennifer乐滋滋接受抽奖的奖品。 

    旅客的意见非常重要，我要求我们到会的各职能部门将旅客的意见都带回去，也请服务总监赵瑞娟与提意见的旅客保持联系，把旅客所提意见能真正改进。春秋航空要努力为旅客们打造最具性价比的航空公司。