春秋航空机票价格低，春秋服务水平不能低 
                                ——春秋航空召开服务明星表彰大会

      4月28日晚，由春秋航空服务质量管理部精心组织的服务明星表彰大会，在春航会议厅召开。       

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我与服务明星合影

                                    服务明星 成为春秋人的学习榜样
     近七百名地面服务部与客舱部的一线员工参与此次评选，经过ＴＱＣ部（质量管理部门）通过上门、去电话，采取了“每机必访、每周必报、每月兑现、每人建档”的制度，根据旅客的直接评价给予打分，进行选拔，服务明星以服务优，无投诉，受表扬，销售好等评选指标，从各自的岗位上脱颖而出，成为春秋人学习榜样。  

                                     服务高标准 创建博客互动平台
     春秋航空定位于低成本航空，在安全上标准不降低一丝一毫；在服务上（除差异服务外）要求高标准，严要求，坚持听取旅客意见。为此，我开通个人博客，坚持与客户的交流互动平台，对于旅客的每一条意见都由专人回复；我也经常和回复的专人沟通；有些回复是我的回复；我坚持从旅客的意见中寻求春秋服务的改进方向。我们的服务还有不少问题有待改进、提高，但我是有信心：一定能把春秋的服务提高到较高的水平。