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据统计，《红楼梦》中一共描写了421个人，男性232人，女性189人。他们就如同一个微型的社会，活动在以贾府为中心的平台上。贾府的主子们又通过安排、规划、管理这421个人来实现日常生活、生产的正常运转。对于贾府而言这421个人就是人力资源。贾母、王熙凤等管理层对家里仆人们的整合和调控来实现贵族生活的排场和荣耀，仆人们依靠在贾府劳动获得物质上的需求与精神上的满足，这就形成了《红楼梦》中人力资源管理的循环。

我们如何从《红楼梦》中看古代侯门公府的用人制度呢？

所谓“用人制度”，用当代人力资源的专用名词就叫着“人力资源规划”。对于“人力资源规划”的定义，国内外的学者根据所站的立足点不同会有不一样的解释。例如站在组织利益的角度看，所谓人力资源规划是指为了现实目标，在一定的时间范围内，组织根据岗位所需而计划招募的各类人才。如果站在组织与员工利益兼顾的出发点上，人力资源规划就是指寻求一种人力资源供给和员工需求之间的平衡度。然而无论是从哪个立足点出发，人力资源规划的根本目的和功能是一样的。目的就是实现组织和个人的长远利益。功能就是依据组织的战略目标，对内外部环境的实际分析，预测未来对人力资源的需求情况，从而制定对各类人才在数量和质量上的实际需求量。

贾府的人力资源规划是个什么情况呢？《红楼梦》中虽然没有明细的规划清单，但是从故事情节分析中就可以得到较为详细的答案。贾府的祖上是贾源和贾演，他们乃一母同胞的亲兄弟，因系开国元勋，战功赫赫，所以分别封为公爵，名曰宁国公和荣国公，到贾宝玉这一辈已历经四代。贾家的后代儿孙虽仍然世袭着爵位，享受着相应级别的待遇，但是家族的状况已经“一代不如一代”，然而为了支撑国公府邸的门面，一切用度、排场又不能将就俭省，例如伺候主子的仆人数量任然沿用老祖宗手里的旧规矩。《红楼梦》第三回就写道，服侍迎春、探春等贾府小姐的仆人“除自幼母乳外，另有四个教引嬷嬷，除贴身掌管钗钏盥沐两个丫鬟外，另有五六个洒扫房屋来往使役的小丫鬟。”这样算来就有13人，到了第二十三回，贾宝玉和众位小姐们入住大观园后，“每一处添两个老嬷嬷，四个丫头，除各人奶娘亲随丫鬟不算外，另有专管收拾打扫的。”再一合计，伺候一位小姐的丫鬟仆人就有20多人。这还只是小姐们的规格，辈分更高的，有诰命在身的贾母、王夫人等其使用仆人的数量还要多的多。还有一点需要提醒，这里统计的只是女性仆人，男性奴仆不能进二门，所以并没有算在其中，但是二门外的男仆数量不会少于女性仆人。他们的主要职责就是看家护院，干一些需要外出的工作和相对较重的体力活。

从上面的梳理叙述可以看出，贾府的人力资源规划是站在主人们享乐生活的目标上来进行人员配置的。当然它也兼顾了仆人们的利益，而且仆人们还不断的依据主人的标准努力工作从而求得晋升的机会。但是贾府的人力资源规划并不科学，岗位人员配置过多造成费用过大，让整个贾府的经济不堪重负。又因为一个人的工作三个人做，导致苦乐不均，偷奸耍滑，赌牌酗酒者甚多，有脸者不服管束，无脸者不得上进，人与人之间的纠纷让管理的难度不断增加。人力资源规划一定是立足于现实，着眼于未来。贾府的管理层只立足与现实的享乐和排场，并没有看清楚这样的资源规划意味着把家族一步步推向衰败的边缘。

现代人力资源管理是一个系统工程，其中涉及的环节非常多，如资源规划、工作分析、薪酬待遇都是其有机组成部分。虽然环节众多，但是核心始终是明确的，那就是“人”。我们常言“知人善任”就是人力资源管理的终极指向。无论怎么去勾画人力资源管理，总结起来就是对人的“选用育留”。贾府在这方面是怎么做的呢？

    第一、选人制度。贾府仆人的属性有三种情况：一是直接从外边买，例如贾宝玉身边的袭人，就是当年因为家里穷，吃不起饭，父母走投无路，只有把自己的女儿卖给贾府做奴，得了钱让一家人勉强活下来。二是贾府的少爷们结婚，妻子从娘家陪嫁过来的仆人，例如王熙凤身边的平儿就属于这一类。三是自己家里的青年仆人到了一定的年龄，由主子做主相互婚配后生出来的子女，俗称“家生子”，贾母身边的鸳鸯就是这个类别的仆人。贾府在选择仆人上遵循着两个原则：一是模样要标志，二是聪明伶俐。管家们也会时刻留意仆人们的状况，如有乖巧伶俐的就会推荐奉送给主子，例如晴雯最先就是赖嬷嬷买了调教好再送给贾母的。在“选人”这一项上，王熙凤可谓最为用心，因为她深知“一个好汉三个帮”的道理，所以时时刻刻都在留意身边哪一个仆人可调教可用，最后可以成为自己的左膀右臂。怡红院的小红就是她发现的人才，一次偶然的机会，让小红在凤姐面前展示了口才，于是“一纸调令”就把小红从贾宝玉身边要了过来。

第二、育人和用人。育人是用人的前提，用人是育人的实践，用人更是人力资管理的核心，二者之间相辅相成。育和用很多时候都是紧密联系在一起的，上面讲述的贾府机构，其实就是在展示用人，贾府又在用人的环节中育人。例如元妃省亲时，要下姑苏采买唱戏的女孩子，贾珍就派了贾蓉、贾蔷“带领着来管家两个儿子”一同前往。这里的来管家是指宁国府的总管家来升，这一次派遣他们出去办事就是在“用”，但同时也是在实践中历练，这个过程又是“育”。

第三、留人。要很好的用人，还需要留得住人。上面提到的薪酬制度也是留人的一个方面。对于贾府这样的国公府邸，对于仆人们并没有朝打暮骂，相对而言待遇都是极好的，所以很少有人想出去。当袭人的母亲提出要把袭人赎回来的时候，袭人的反应是坚决抵制的，死也不出来。这和她所处的安逸环境有一定的关系，当然这里面也有和贾宝玉的情感牵连。贾府对于留人的秘诀在哪里呢？其实就是讲究一个“礼”字。仆人虽然是下人，但是贾府的风俗，只要是服侍过长辈的仆人，其地位都是相当高的。例如总管家赖大，像贾宝玉这样的小辈见了他

都要下马问候，贾蓉这个辈分的主子见了他也要叫“赖爷爷”。服侍贾母的鸳鸯，到王熙凤屋里，贾琏都要起身叫姐姐。赖嬷嬷是贾政的奶娘，在公共场合，年轻媳妇们都要站着的地方，这些奶妈妈们都可以坐着。可见一个“礼”字成了贾府留人的关键。

此文节选自：马经义著《从红学到管理学》 四川大学出版社 2015年版