“预言未来的最好的办法就是把它创造出来。”尼葛洛庞帝的这句名言倒过来说有时也是对的：“创造未来的最好办法就是将它预言出来”。只要留心观察，我们会发现这种听起来很“玄”的现象实际上相当普遍。比如在股市上，某位权威股评家断言某一只股票即将大涨或大跌，很快这只股票就如其所言地疯涨和狂跌。股民在惊叹股评家料事如神的时候，意识不到这其实是一个被暗中支使、不自觉地参与其中的“魔术”。股评家的话并不是旁观者的预言，而是一种带有“隐性强制性”的命令，是一种你把它当真它就会成真的“真实的谎言”，即“自我实现的预言”。

    只要有沟通和传播的地方，这种情形就可能发生。1968年，美国心理学家罗森塔尔做了一个有点恶作剧意味的心理学实验。他们来到一所小学，假装对学生进行智力测验，随后他们就在学生花名册上随便抄下一些名单交给老师，声称这些学生经测试证明是“最有发展前途者”，并要求老师对这份名单严格保密。老师对这份名单感到困惑，因为名单中有不少是平时表现平庸甚至很差的学生，罗森塔尔的解释是“我讲的是发展，而不是现状”。鉴于这份名单是权威心理学家在“严格测试”后确定的，老师们对它深信不疑，尽管他们对这份名单严格保密，但他们的言谈举止、音容笑貌中都透露出对这些“最有发展前途者”的（包括他们以前认为是“差生”的人）期待、信任和鼓励。八个月后，罗森塔尔重返这所学校对名单上这些学生进行“复试”，发现凡在名单上的学生（尤其是那些“差生”）进步异常明显，与老师的沟通紧密、顺畅，一个个充满自信，求知欲旺盛，成绩出类拔萃。

    因为这个著名的实验，心理学家把人际沟通和交往中这种“自我实现的预言”称为“罗森塔尔效应”。罗森塔尔本人则称之为“皮格马利翁效应”（the Pygmalion Effect）和“盖拉缇娅效应”（the Galatea Effect）。在希腊神话中，塞浦路斯国王皮格马利翁也是一位雕塑家，他根据自己对女性的想象雕刻了一尊雕像，这尊雕像的美让他惊叹，痴迷地相信眼前这尊雕像就是他期待的完美女性。他每天向掌管爱和美的女神阿芙罗蒂祈求，能娶这个完美女性为妻。阿芙罗蒂被他如此真挚和恳切期望所打动，赐给这尊雕像以生命，并给她取名为盖拉缇娅。

    罗森塔尔揭示的是这样一种心理效应：在人际交往和沟通中，预期并非一厢情愿、只与自身相关的意愿，而是一种暗中发射着心理能量的、无形而巨大的力量，让被预期的人朝着预期的方向改变。它说到底是一种命令，但是一种暗示性的、软性的命令，被预期者并不感觉到它是命令，而是一种他深信不疑的事实，他感到他的行为不是服从命令而是在主动选择的结果。

     当上司抱怨下属绩效低下、执行力不够的时候，往往忘了问自己的“预期力”够不够。他们往往意识不到，下属的现状很可能正是自己暗中预期的结果。关于预期，一个上司必须记住以下几点：1.每个上司对他的下属都有预期；2.上司总是在有意无意地传达着这种预期；3.下属总是能在细心地解读、敏感地察觉这种预期；4.下属总是有意无意地按上司的预期来行动，最终成为绩效，不管这绩效是你愿意还是不愿意看到的，它都是你事先有意无意所预期的。