前言

CIS是英文“Corporate Identity System”的缩写，可以译为“企业识别系统”。其主要思想是将企业的经营理念、行为规范和视觉识别三位一体进行系统分类，从战略的角度来研究企业内涵，丰富企业文化，塑造企业形象，使企业走上规范化、系统化、完善化的轨道。CIS的基本结构涵盖了企业与外界进行联络与沟通的各个方面。从其基本内涵的角度分析，我们可将CIS的定义表述为：将企业、机构的经营理念、精神宗旨等文化系统和哲学思想，通过全员的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众，促使社会公众对企业、机构产生一致的理解、认同和接纳，从而为企业、机构树立良好的形象，并支撑企业、机构更好的发展。

CIS战略的关键是一企业的经营理念为核心，对内，统一企业所有员工的价值观，建立统一的行为标准，形成员工对企业的认同感和归属感，在企业内部形成向心力、凝聚力，以统一的行为表现和视觉识别进行传播与沟通；对外，以公共关系、广告、大众媒介以及其他各类视觉性传播手段开展各项协调、沟通、传播性工作，形成企业对外的统一标志、统一造形、统一色调，力求企业在以上所有的对外传播中均以统一的形象在社会公众面前展示自身，从而赋予企业形象一种统一且具有个性化的信息特征，以提高企业信息的传递能力和形象诉求。

一个优秀的CIS设计及其系统性实施，会使社会公众一接受到企业信息，就立即会识别该信息中代表的企业及企业的一切内涵，并在心理上产生良好的反应，甚至产生美好的联想。CIS运作的一个重要目的就是“塑造良好的企业形象”，使社会公众对企业产生认同感与信任感，进而推动企业的进步与发展。

CIS是一种观念，它是一种关于企业品牌、企业形象的观念，它标明企业的特征、风格，企业独特的识别系统。CIS是一种文化，它创造出一种企业文化的氛围，在精神上鼓励员工去把握与认同这种文化与内涵，进而强化企业的凝聚力与向心力。CIS是一种方法，它可以推动企业走上标准化、系统化的轨道，进而推动企业的发展。CIS是一种战略，它是企业的品牌战略和形象战略，企业通过CIS导入与运行，使企业品牌的基础性工作更加扎实，品牌的内涵更加丰富，品牌的价值含量更高，最终使企业形象得以更好地塑造。

 

 

 

目录

一、佬外佬企业简介 …………………………………………4

二、CIS的主要内容 …………………………………………4

（一）理念识别系统（MIS） ………………………………4

（二）行为识别系统（BIS）  ………………………………5

（三）视觉识别系统（VIS）  ………………………………7

三、企业CIS的传播 …………………………………………8

（一）对内 ……………………………………………………8

（二）对外 ……………………………………………………9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、佬外佬企业简介

佬外佬（LEEWORLD）是一家专营男士服装的企业。员工人数大约为100多人，公司有专门的服装设计师，主要营业范围为都市时尚休闲男装。服装的风格定位于马克华菲与杰克琼斯之间。适合20岁-35岁的男士。该店服装的分类：商务休闲，运动学生时尚休闲，个性时尚服装等等。企业目前经营规模：06年有17家专卖店；07年，省内有11家，省外有1家。06年的营业额为1000万/年，07年的营业额为1400万/年—1500万/年。企业未来预计规模：08-09年初为50家；09-10年为100家。

二、CIS主要内容

（一）、理念识别系统（MIS）

    企业理念识别系统，是企业文化战略整合的核心识别系统。它由企业宗旨、企业目标、企业使命、企业作风、企业理念、企业精神、主题价值观、系列价值观、企业经营哲学、企业道德体系等几部分组成。理念识别系统主要用以确定企业的战略发展追求，以及为实现这一战略追求所规定的指导思想、精神规范、道德准则和价值取向。

（1）、事业领域：开发都市时尚男士休闲系列

    事业领域规定了企业的经营范围，它是在企业所选择产业领域范围的基础上进行的具体确定。

    其中男士系列确定了佬外佬现在和将来的领域，都市时尚休闲体现了佬外佬在男士系列服装中的品位与风格。

（2）、价值观：在佬外佬，顾客利益永远占第一位

    企业的价值观是企业文化的核心组成部分，它决定了企业的经营理念与风格，左右着企业的发展方向，它对企业外在的形象的塑造影响深远，树立一个能被消费者所广泛认同的价值观至关重要。

   顾客利益永远占第一位，在很大程度上塑造了良好的佬外佬企业外在形象，对消费者来说极局亲和力和感染力，使消费者对佬外佬产品、品牌均能产生深刻的印象和持久的记忆，从而刺激了消费者的消费欲望。

    佬外佬追求的是消费者的产品满足，服务满足和精神上的满足，并由此塑造良好的企业形象。只有满足顾客的需求，为顾客着想，才能得到更多的利润。

（3）、企业精神：以人为本，脚踏实地，求实存真，与时俱进，客户至上，奉献社会

    企业精神是现代意识与企业个性相结和的一种群体意识。每个企业都有其各具特色的企业精神。一般的说，企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。

    佬外佬精神是以人为本，脚踏实地，求实存真，与时俱进，客户至上，奉献社会。

其中“以人为本”表现了佬外佬重视人的需要，激励员工为主，培养员工，组织设计以人为中心的理念。

“脚踏实地”表现了佬外佬希望做任何事情都要事先想好自己要达到的目标，并为自己设定一定的计划去达到目标，在这个过程中，一步一个脚印是最重要的。任何妄图一步登天的想法都是侥幸心理，不可能帮助你实现目标。

“求实存真”表现了佬外佬希望企业的员工都能实事求是的对待任何一件事情，哪怕是多么微不足道的事情，都能真心的面对。

“与时俱进”体现了佬外佬具有强烈的创新意识和不畏艰险的创新勇气及创造性思维和创造性实践所需的理论功底、知识水平和分析解决问题的实际能力。

“客户至上”表现了佬外佬以客户为中心，一切为客户服务。

“奉献社会”表现了佬外佬无私的精神，是社会养育了企业，作为企业应当有所回报。

（4）、经营宗旨：质量是使命的核心，我们的目标就是成功，我们将长期坚持、永不放弃

          企业的经营宗旨，本质上反映了企业的价值观念和思想水平，并表现为企业的经营方针和经营指导思想。

    质量是企业的核心使命，好的质量能够不断的吸引顾客前来购买。佬外佬就要抓住服装产品的质量，不断的提高。

（二）、行为识别系统（BIS）

企业行为识别系统(BIS)是企业理念识别系统的外化和表现。企业行为识别是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。

1、对内

（1）、员工教育也培训：定期对企业员工进行培训

主要是进行认同佬外佬文化，讲解理念系统及企业各项制度等。其具体内容有工作态度、精神、服务水准、能力、各项礼仪、礼貌用语及约束条件，各项岗位操作等。

（2）、组织建设：：对员工职位与岗位的安排，人才的吸纳、任用与提升等

    组织建设的目的在于保证组织结构的完善与稳定，调动内部人员的积极性，是企业内部团结一致，共同为佬外佬的发展做出更大的贡献。

（3）、产品开发：每次的产品开发都有所不同

    在当今市场竞争中，企业只有了解市场，适应市场，满足市场的需求，才能真正地赢的市场。市场的需求千变万化，企业要适应这种不断变化的需求，就必须不断地进行产品的开发、研制与创新，掌握行业内的先进水平，采用先进的科技手段，不断进行产品的改良与创新。只有这样，佬外佬才能适应市场、发展市场。

（4）、内部关系协调与沟通：企业员工之间、与上司之间

    这是属于内部公共关系范围的工作，它主要表现为企业上下级之间的纵向协调与沟通，部门与部门、员工与员工之间的横向协调与沟通，以及立体交叉式的协调与沟通等。企业内部的协调与沟通目的在于提高企业内部各部门和各环节的透明度，彼此更多地了解，更多地协调、关照，团结一致，奋发向上，共同为佬外佬发展而努力。

（5）、各种方针、政策、制度的制定与实施：制定企业员工制度

每个企业都有自己的规章制度、方针政策等，它是规范企业正常运作、约束员工行为的具体规则，是企业管理工作正常运行的依据。

充分发挥各自的聪明才智、尽心尽责地完成自己所承担的工作；自觉地维护公司的形象、信誉和利益；遵守职业道德、爱岗敬业、忠诚企业形成相互尊重、互勉共进的良好氛围与企业同发展共命运；为公司的发展贡献力量；以公司利益为重，办任何事情，都要牢记节约，杜绝浪费；员工之间应团结友爱、和睦相处、相互帮助、相互配合、求同存异、顾全大局，正确处理好集体与个人的关系等。

2、对外

（1）、市场调查、分析：对20—35岁的男士进行市场调查

    这是企业了解市场、把握市场动向的一项具体工作。通过市场调查一方面可以掌握大量的有价值的市场信息，把握市场的未来发展方向，充分认识到企业的市场定位；另一方面企业还可以通过是市场调查向被调查者传输必要的信息，在一定的范围内让人们了解企业及其产品和品牌。

（2）、公共关系活动：与供应商、消费者协调好关系

    公共关系表现为企业与社会公众之间所建立的全部关系的总和。在企业的形象战略中，企业的公共关系不仅要为企业对外进行信息传递，沟通与协调各种关系，更重要的在于为企业在社会上树立良好的信誉与形象，赢得社会公众的认可、信赖与接纳。为此，企业必须协调好与消费者、供应商、经销商等的各种关系，让社会公众更多地了解企业，并在社会上和市场上形成良好的公共关系氛围。

（3）、广告传播：对佬外佬进行一定的宣传

    广告是企业对外传播的一个窗口，良好的广告宣传不仅具有推销产品、扩大市场的作用，它还可以传递必要的企业信息，让更多的公众认识企业的内涵与产品的品牌。企业在运用广告进行对外传播是，一定要量力为出，确定合理的广告预算，选择合适的媒体，精心进行广告策划与创意，认真设计与制作，以期使广告的效果更理想。

（4）、促销活动：在季末对剩余的服装进行打折活动

    这是在产品销售活动中所做的营销推广工作，目的在于使企业产品的市场能在一定的期限内得以扩大。现代市场经济的发展使各企业的促销活动花样百出。好的促销活动能够在短期内引起人们的关注，使人们产生购买的欲望。传统的促销活动，如赠品销售、有奖销售、打折销售等。

（5）、服务工作：对进佬外佬的顾客服务优质

    主要表现为企业为顾客提供的各项服务工作，包括购买前的服务、购买过程中的服务以及购买后的服务。服务是窗口，好的服务可以使企业赢得更大的市场。

（6）、各项对外协调、传播工作：了解与之相同的企业

    协调传播性的工作主要表现为：日常的人际沟通，如企业的相关人士与外界朋友的接触；会议沟通，如新闻发布会、产品定货会、经验交流会和各种类型的会议等；公众沟通：如企业主要领导向社会公众中相关人员，通过确定的方式（如报告、讲座、经验介绍等）传播有关企业的信息。

（三）、视觉识别系统（VIS）

企业形象的视觉识别，即是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。设计科学、实施有利的视觉识别，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。

（1）、企业名称：佬外佬

   “佬外佬”使用宋体。宋体给人一种刚健、坚实的感觉，与男士的形象比较相符。

（2）、企业及品牌标志：

    “L”是Leeworld的首写字母，又与佬外佬中的“佬”字的拼音首字母一样。其中“L”用黑色的填，黑色象征着沉稳内敛；中间空白的用绿色的填，绿色象征着蓬勃向上的精神；周围的修饰物用黑色的填。

（3）、企业及品牌标准字体：宋体

（4）、企业标准色：黑色

    颜色：黑色

    黑色代表了稳重、崇高、严肃、刚健、坚实、深沉及神秘的感觉。黑色具有坚决之感觉，沉稳内敛，彬彬有礼，集最佳实力与行动力，是个不喜欢罗唆，不愿依赖周遭朋友的独行侠！像是一种可以休息，冥想的超脱境界，有精神解放的功能，超越时空观念的价值，也是虔诚与信仰的代表色，与男士比较相符。

三、传播

1、对内

CIS的对内传播一般应早于对外传播，主要是因为在CIS的导人中，要充分调动企业员工的积极性，得到员工对CIS导入的理解和支持，同时也是由于员工是传播企业形象的载体和影响企业形象的人，其言行和对企业的态度直接关系到企业的形象。

（l）、CIS导入的意义和原因。通过介绍CIS的基本理论、历史发展和企业导入的成功案例，说明CIS导入的重要意义，并对企业自身状况进行分析，说明导入CIS的原因。

（2）、本企业的CIS计划。向全体员工说明导入CIS的目的、基本程序、设计开发状况和实施管理计划，动员全体员工成为CIS运动的积极参与者，使其意识到其一言一行都在塑造着企业形象。

（3）、宣传新理念。详细介绍企业的新理念体系和建立新企业理念的重要性。

（4）、企业标志说明。对企业标志、标准色和标准字的象征意义进行说明，使员工对其产生认同感。

（5）、设计的应用说明。对企业产品的商标设计意义及相应的品牌战略作充分解释，详细介绍各个应用设计项目的意义与使用方式和推广方式。

2、对外

企业应首先确认对外传播的方针，以明确的方针为基础，才能确定对外传播的对象和预期目标，从而进行成功的对外传播。制定CIS对外传播的基本方针需考虑的主要事项有：对外传播的基本意义；对外传播的基本内容；对外传播的时间安排；对外传播的对象；所用媒体形式；预期目标等。

（1）、企业外部网

    建立佬外佬企业网站，是一个形象窗口。企业的外部网站还是企业业务的一个重要来源，在信息化全面来临的时代，外部网站如何成功的运作将对企业的整体运作产生巨大的影响。

（2）、广告宣传册

    首先是人气，会吸引客流进店选购参观；然后是利润，使得企业能够获得更多的利润；最后是品牌效应，最大限度发挥你品牌商标。

（3）、电视、杂志广告

首先通过电视传播产品信息，能有效提高产品的销量。其次能树立企业形象，有效提升品牌形象。再有就是能维持消费者对品牌及产品的忠诚度。