最近两次，新到一个理发店理发，每次都能让人感受到热情。进店后，你说出你的发型风格，头上的特点，比如哪里有坑，哪里有疤，或者你没有想法他们就会根据你的头型提建议。在理发的过程中，一直找话题和你进行着交流，让你感到时间过得很快。

从交流中得知，小店是一个夫妻店，小俩口来自一个县城的农村，婚后曾有一段时间在北京打工，总有一种漂泊的感觉。最后，小俩口只身来到大庆，一点点起步，开起了夫妻理发店。如今实体经济普遍不景气，理发行业也是如此，原来的几家大型理发店，如黑猫等都不知了去向，他们的夫妻店十几年来能够生存下来实属不易，优势是成本低，秘诀就是热情、诚信。

热情。夫妻店积累了600多人的会员客户，这一队伍还在不断地扩大。初次进店新顾客也好，多次来店的老主顾也好，笑脸相迎，主动问好，脸上写着的是真诚。在理发过程中，尽量陪顾客聊天，让顾客感觉时间过得很快，不枯燥，不乏味，在愉悦中完成了理发或美发过程。即使不理发也可以借小店行个方便，上个厕所，等个人啥的，小店来者不拒，这些人有一部分也成为了顾客。不说夫妻俩的水平多高，按照顾客喜好、头部特点，细心雕琢，尽可能让顾客满意。在营业时间上不设时间点，尽管有时很疲累，不送走最后一个顾客不打烊。

诚信。夫妻俩的小店开了十几年，考虑到成本因素，附近居住人口的因素已几易其地。每次都会提前通知会员，告知会员迁店新址，如果带来不便，余额悉数退回。但大部分顾客已认可了小夫妻的理发店，持续地追随着他们的脚步。金杯银杯不如顾客的口碑，口口相传，小店的会员如雪球越滚越大。每天理发，三教九流，各行各业的人都有，在你来我往中，小夫妻结交了很多不错的朋友，有了一定的人脉。如今，他们已在大庆买房安家，每天早出晚归，没有大富大贵，但衣食无忧，小康生活美满。在儿子入学、家人看病等遇到困难时得到了朋友们的热情帮助。

诚信，是最本真的东西，也是如今最为珍贵的东西。诚信缺失已成为社会的毒瘤。上到公众人物，下到黎民，“骗”成为了能力水平的代名词。大人物，不缴税，贪赃枉法；小人物，借钱不还，工资不付，玩个骗保啥的。玩小了，失信于公众，失信于朋友；玩大了，身败名裂，家破人亡。很多人可能都有被骗的经历，比如我刚办的洗车卡，去了洗两次，洗车场关门大吉了；饭店办的储值卡，我努力消费，店面改弦更张，还有百元的余额作废了。钱虽不多，可是心里添堵。一朝被蛇咬，十年怕井绳，我现在都是一把一透，不再相信天花乱坠的优惠，我不占便宜，也不想吃亏。

被骗是很受伤的，已所不欲勿施于人。人无信不立。一个人也好，一个企业也好，骗得了一时，骗不了一世。没有诚信很难走的稳，走的远。