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“心语信箱”架起沟通桥梁

护理专业部  孔令杰 

课外活动时间到教室转转，看见有两个女生在聊天，背对门口并没有发现我进来。一个女生说：“咱班主任这事儿处理的不公平，不该罚咱全宿舍的同学……”偶然转身看见我在身后，脸刷的红了，表情尴尬地牵手跑开。原来是昨晚熄灯后她们宿舍仍有人说话，我便罚全体成员围着操场跑圈。看来学生认为处理方式不当，又因为惧怕老师，所以只能私下里讨论。怎样建立起师生间正常的沟通渠道？我突然萌发了一个念头，何不在班级里设一个“心语信箱”？ 把我的电子邮箱留给学生，学生把学习、生活、家庭、心理等方面所碰到的疑难问题发到信箱，我再根据不同性质的问题通过笔谈、面谈或者主题班会等形式及时给予解答。让学生把不如意、不顺心的事情都写进信箱，班主任有工作失误的地方也能及时了解，并作出相应处理，也许能更清楚地了解学生的思想动态，拉近与师生之间的关系。

“心语信箱”开通不长时间，信箱里就塞满了“群众来信”。在信箱中，学生们提出了他们的问题和烦恼，积极寻求老师的帮助和指导。每一封信都让我发现表面不易被察觉的问题，也为细致深入地开展工作提供了宝贵线索。我认真细致地阅读每一封信，分析其中的内容，根据学生提出的问题，或解答指导，或给出建议，或提出我的观点，或写下我的感受。对个别比较重要的问题，在进行笔谈之后再面谈。例如我班刘太珍同学在信中写道：“老师，我知道自己平时经常犯错，但这次您真的错怪了我，我上课没唱歌。”这促使我重新去调查已经处理过的事件，在事实澄清之后，我立即给予回应：“对不起，是老师错怪了你。”还有一次，我打开信箱看到苏瑞发来的信：“老师，今天我跟我后妈打起来了，我还骂了我爸。因为我后妈欺负我奶奶，我爸也不管，他还算是男人吗？”当我看到这封信时，对我触动很大，家庭的温暖和教育影响孩子的一生。苏瑞小时父母就离异，随父生活却又得不到父爱，后来其父又再次成家。继母对他不好，他一直同奶奶生活，向爸爸要生活费都很费劲。教育要从根本上抓起，第二天我专门找苏瑞谈话，告之他心疼奶奶是对的，但不要和爸爸的关系搞僵。毕竟爸爸要供养他上学和生活，自己有志气好好学，今后工作挣钱自己养活自己和奶奶，不用再低三下气的管爸爸要钱了。另外我又联系上了苏瑞的亲生母亲面谈一次，同她交流了孩子的情况和在校表现。母子俩相拥而泣，答应今后配合老师做好孩子的教育工作。此后在各方面苏瑞同学确实有了明显的进步。

  回顾几年来学生来“信”的内容，我发觉孩子们其实很不简单。大到地球社会宇宙空间，小到鸡毛蒜皮家长里短，他们的话题几乎无所不包。虽然很多还很稚嫩，甚至不够正确，却涉及到人际关系、心理健康、职业选择、家庭矛盾、自我评价、男女情感等诸多方面。真是“不读不知道，一读吓一跳！”没想到我们的学生，小小年纪竟有如此的视野，如此的观察力，能有那么多的思考，提出那么多的问题，真不得不让为师者刮目相看啊！这让我更真实地看到学生的多个侧面，更深刻地了解到学生们丰富的情感世界，也更加深刻地感受到自己肩负的重任，看到自己身上的不足，甚至现行教育体制中的一些问题，促使自身不断地去思索、去学习，不断地去改进、去提高。

在与学生进行对话交流时，我还注意充分尊重学生的人格和情感，多用商量式的语气、建议式的口吻。不强迫学生接受自己的意见，把自己凌驾于学生之上。也严格为学生保守秘密，不侵害学生的隐私权。 “心语信箱”就像一把开启学生心扉的金钥匙，它打开了师生情感交流之桥的铁门，让我们更顺畅地进行交流。

 “心语信箱”真是班级工作的一把金钥匙。