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作者:郭惠
“欢迎您来到国家电网公司奥林匹克展示中心!”8月13日,当记者走进公司奥林匹克展示中心时,首先看到的是讲解员亲切的笑脸。
展示中心里有10位讲解员,全部是从公司基层单位抽调来的。10个女孩子汇集北京,经过面试、培训等环节,在展示中心为来自各国的参观者讲解。自8月3日展示中心正式开放以来,她们以认真、热情、亲切的服务,赢得了参观者的一致好评。
王晓丹:忙碌的组长
来自中国电力财务有限公司的王晓丹,是一队副队长、讲解组组长。她小时候的梦想是当一名运动员,参与体育事业。“我要以志愿者的身份参与奥林匹克运动,更要为展示国家电网公司风采贡献一份力量。”在参加展示中心讲解员面试时,王晓丹的这句话给面试官留下了很深的印象。
作为组长,王晓丹要做许多协调工作。10个讲解员来自不同的地方,怎样分组,如何更好地调动大家的工作积极性,让大家愉快工作,是她这个组长考虑最多的问题。除此以外,王晓丹还要代表讲解组与其他工作组进行相关事务的协调。从开始时的摸索,到现在的慢慢熟悉、适应,王晓丹说,在这个过程中她得到了锻炼,也收获了很多。
宫欢欢:名字和福娃一样
来自吉林省吉林供电公司的宫欢欢,是个活泼开朗的东北女孩。她说当时单位领导接到通知要调人来当讲解员的时候,第一个想到的就是她。“因为我的名字是欢欢,和福娃一样,这也是一种缘分吧!”
宫欢欢说,这次当讲解员的经历,让她加深了对公司的了解,讲解的过程也是学习的过程。“要把厚厚一本的讲解词背下来,尤其里面有好多数字,刚开始挺怵的。工作几天下来,都已经烂熟于心了。特别是通过与参观者的互动,展示了许多讲解词以外的精彩。”
宫欢欢对记者说:“我们展示的是国家电网公司的形象,大家都以严谨的态度面对每一位参观者。”有些参观者刚进展示中心时,可能会有疑问,国家电网公司到底要展示什么。而当他们参观完整个展示中心,很多人会说,国家电网公司展示的是一个企业的社会责任。“很多参观者提到,在年初抗击冰雪灾害中电网员工给他们留下了深刻的印象,称赞国家电网公司为社会作出了巨大贡献。那时候,我真为自己是一名电网员工而骄傲!”
魏晓霞:博士讲解员
来自国网北京经济技术研究院的魏晓霞,拥有博士学位,是10个讲解员中学历最高的一个。提起这段时间的工作,最让她难忘的就是给国际奥委会市场开发委员会主席海博格做翻译的经历。
海博格来参观展示中心时,魏晓霞为他做了全程英语翻译,介绍国家电网公司情况和展示中心情况。“海博格十分和善,与他交流的时候感觉很好。后来他给了公司和展示中心很高的评价,称赞我们的各项活动很有意义。”
讲解时,大家穿的衣服和鞋子都是统一安排的。刚开始,魏晓霞的鞋子有点大,她就在鞋里塞了棉花,在脚跟贴上创可贴。可因为这段时间连续长时间站立、走动,没几天脚就肿了起来,现在鞋子反而有点小了。魏晓霞乐观地对记者说:“没事,这点小困难,我能克服!”
因为工作强度大,展示中心正式开馆,10个讲解员就病倒了3个,还有两个人带病坚持工作。后来他们把人员进行了调整,把10个人分成3组,实行3班轮换制,大家觉得相对轻松了一些。但是,每个人从准备工作到下班,也要站立七个小时以上,并且不停地讲解。到展示中心工作以来,这些女孩子从来没有时间出去逛逛,就连展示中心所在的奥林匹克公园她们也没时间好好看。可大家都说,没关系,不遗憾,能为展示公司形象出力非常自豪,是一件很光荣的事。